- 解決済み
セブンイレブンでバイトをしています。
昨日、あるお客様が公共料金を8枚ほどお持ち頂いたのですが、全て打ち終わったあとに確認でOKボタンをタッチしてもらっています。 ですが、お客様の手持ち金不足で全てキャンセルになりました。 1枚1枚取り消しをしたのですが、8枚ある訳ですし、1枚1枚スキャンして取り消しし、1枚1枚お客様に確認の為にOKボタンをタッチしなければなりません。 それにお客様が怒りました。｢長い。どんだけやるのよ｣みたいな感じです。 個人的には手持ち金不足のお前が悪いだろ、なんでこっちが怒られる必要あるん？と思っていました(( その後、かなり怒ってお店を出ていかれましたが…。 オーナーにも｢この取消の量はなんだ｣と聞かれ、説明したのですが、私が怒られました。 この件に対しての私の落ち度はなんですか。 自分では、しっかり対応したつもりだったのですが。
ベストアンサー
お客さんのお怒りはごもっともだとは思いますが、 それはあなたのせいではなく、 システムの問題なので、気にしなくていいと思います。 あなたが お客さんの立場なら、 一括取り消し ってないのかよ。 って思いませんか？ 板挟みってやつですね。 オーナーの件は、あなたに怒ってるようにみえて、 たぶん、あなたに迷惑かけてって怒ってるのが 不器用な感じなんだと思いますよ。 ということで、 怒られる＝落ち度ではないので 大丈夫！ お疲れ様でした
質問した人からのコメント
皆さん、本当にありがとうございました。 とても勉強になりました。 セミセルフレジという店員もお客様も操作を行わないといけない、面倒な機械なので、私がもう少し迅速な対応ができるように心がけようと思います。
- 回答日
- 2021/08/23 18:43:08
その他の回答（7件）
いや、其れはオーナーがおかしいですよ。システムを理解して いないのでしょうね。そういうマヌケなオーナーも居るって事です。 「オーナーだから偉い、何でも正しい」こう思わない方がいいですね。 会社に馬鹿上司が居るのと同様に、 馬鹿な客もいるけど、馬鹿なオーナーも居るんです。
回答日2021/08/23 09:49:37なるほど3
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