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コロナ禍の影響もあるのかもしれないが、親会社が人員の削減を推奨している節があり、店舗運営(接客)はほぼワンオペである。 また良い点で挙げた報連相の利便性についてだが、そもそも同店舗で2人以上のスタッフがいれば他店に連絡をする必要は格段に少なくなる。店舗内スタッフ含め、系列店のスタッフさんはみな優しい方で突発的なイレギュラーであろうと相談に乗ってくださるが、前提が問題ありな点については留意しておきたい。 (無論人件費や人員の確保といった上層部でしか把握できない難題もある程度は理解できるが) さらに言えばせっかく業務で覚えた内容も、ワンオペで慌てたりしているとその経験もフルに活かしにくい点もマイナス。
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面接では研修明け後、ワンオペシフトになると言われていたような気もしたが、その研修もあまりにも時間が少なく指導者によって教え方に差が出てしまうため現状フワフワした知識量のまま業務に従事しているような状況である。 店長も基本的に店舗に常駐していないため、有事の際はバイトリーダーやバイト同士で解決する他ない。 (語弊がないように言うと、店舗用の携帯を常設しているため社員への連絡は可能だが、ワンクッション挟むことから連携は芳しくない) コロナ禍ではあるが、人流は多く時間帯によっては1人でもこなせる仕事量だが、やはりワンオペは厳しいように感じる。 これは本社も把握しているようだが、改善する気はないようだ。 悪い点を挙げればキリがないが、正直良い点は見つけられない。
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本社と現場の風通しの良さは感じません。 まず、コロナ禍での休業補償の説明も現場任せでバイト達は詳しくわかってない人が多数います。 そして、有給制度は契約日数と時間での計算ではありません。 得する人と損する人が出てきたりします。 有給日数は現場ではわかりません。 本社に依頼し、教えて貰います。 ただ、基本的にレスポンスは遅いです。 コロナ禍での社員の給料はバイトより貰えてない人もいるそうです。
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分からない事があったら上の人に聞きやすい。 店舗によるとは思うが、基本的には人間関係は円満だしフレンドリーな方が多いので、仲良くなりやすいと思う。 前に働いた所では、失敗したり簡潔に質問出来なかっただけでキレられた事があったが、こちらではそのような事もないので安心できる。
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人事評価は親会社からの天下りや合併を繰り返していることからの派閥に大きく依存しており、公平ではないと考えます。給与体系は同業他社と比べるとそこまで遜色ないものの昇格の可能性は低く長時間労働は群を抜いていました。ただこれは直属の上司の思考が大きく、会社全体ではコンプライアンスへの意識はそれなりにありました。
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私はバイトの方々とある程度距離を置くようにしていましたが、一部の社員の方が公私混同して友達のようなフランクな関係になりすぎていた点が疑問でした。よく言えば、面倒見がいいのかもしれませんが、問題を起こす社員の方もいたので、常識を持って接してほしいと常に思っていました。
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カラオケでの接客でした。 受付をしたり、部屋などの清掃、キッチン業務、他にも仕事はたくさんあり自分で仕事を見つけてやっていました。 6年ちょっと働いていましたが、やりがいはありました。 お客様に覚えていただいて、合間に世間話をするのも楽しかったり、慣れてきたら売り上げも気にするようになり、売り上げの為にどうしたらいいかなども考えてできるようになりました。 とにかくやる事はいっぱいで暇にはなりません。
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基本的には、カラオケ事業が主だと思います。所属した店舗での営業業務で、クルーとして働きます。レジ打ち、部屋清掃、ドリンク、フード提供などがわかりやすい内容です。年末や休暇には多くのお客さんが来店するために忙しく、大変な時間帯もありますが、それを当時のスタッフで連携してこなしてくことができた時の達成感はとても良いものがあります。また毎日の売上目標に向かって、声掛けや宣伝、発信にも力を入れていて、色んなキャンペーンも実施していきます。本部の案には驚き、ワクワクする案も目にすることがあって、こちらとしても楽しんで販促をすることが出来るので、飽きずの楽しい仕事だと思います。
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