初めてのコールセンターの仕事で心配です 先月まで事務員をしていましたが、転職で会社が変わりました。株式会社リッツという会社のコールセンターの仕事です。

株式会社リッツという会社は存じ上げませんが、とある金融企業のコールセンターに3年ほど勤めていました。 すでにどこかで勤めていたのであれば、言葉遣いは大丈夫でしょうか？コールセンターは言葉遣いが大切です。お客様を不快にさせたりすることがあってはいけません。 時折クレーマー気質な方からの電話があるかもしれませんが、上司の方や先輩方が代わりに対応をしてくれる事がありますので、ちゃんと相談すれば大丈夫でしょう。 要は慣れですから、少しの間辛いかもしれませんが頑張ってみてください。応援してますよ。