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レジ操作はマニュアルがあり、最初に研修を受けられますが、接客等の実務は実際に店頭に立ってからがほとんどです。先輩や社員には分からなかったら聞いてと言われますが、忙しい時間帯には嫌な顔をする方もいます。 法令順守で・クレームにはとても敏感でクレーム対応には直ぐに対処します。 スタッフを呼ぶ際に店内マイクを使用するので、店内がうるさく感じます。
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働く前はネットで見た限りホームセンターは教え方が浅いとかで心配でしたが、働き始めると上司もちゃんと教えてくれて、気にかけてくれて良いスタートを切れました。一ヶ月経った時に徐々に慣れてきて、接客も不得意でしたが少しづつ喋れるようになってきて自分から動くことも出来るようになって成長を感じました。上司が良いと会社も回りが良くなるって言いますが本当だと思いました。今思うと分からないところが有れば上司に聞いてちゃんと教えてもらってを繰り返して成長できたなぁと思いました。
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正直高くはない。給与は手取りで20万円にも満たず、ボーナスは出るがだいたい0.4~0.5ヶ月分くらい。パートやアルバイトに至っては最低時給+百数十円程度の金額でフォークリフトの運転免許や自転車整備士の資格を求められる。 会社が人員を削減する方向に向かっていて個々人の担当外の作業は増えているのに、この給与体系はないと思う。
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事務所内部の廊下やトイレ化粧室・休憩室は暗いです。廊下に冷暖房設備はなく、冬の廊下は10度です。LED照明器具ですが、さらに節約のために間引いてあります。自社所有の事務所建物は節約し放題で、換気設備の保守をさぼり、屋内の気圧を強い負圧にしてみたり、おかしなことになっていました。
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家族手当、子供手当廃止されました。社員の3分の2以上はマネジャーになれない。そうした人たちは生活に困窮。副業が発覚し降格になったひとも。店長やエリアマネージャーになっても、上司と合わないとどんどん降格。そのためモチベーションも下がる。なんであの人が、という人がチーフや主任でいたり、担当者という新入社員と同格レベルの人たちも。55歳で役職定年。40代になるまでマネジャーになれないと、あとは。。人格がきちんとしたいい人だなぁと思う人たちは、転職していきます。
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サービス残業を禁止するのは良い(というか当然)が、そうではない通常の残業自体させない風潮がある。接客が長引いてしまうことはありがちだが、そういう場合は他の従業員に引き継いででも残業をしないようにとの事。接客される側からしたら話の途中で応対する人間が変わるのは意味不明。ただ残業代をケチりたいだけなのでは、と思ってしまう。 従業員の商品知識向上の為のテキストが作成されたが、中身はそこまで濃い内容ではない上に、個人ブログからコピペしたと思われる内容も。店舗側の教育の前に本部の人間にネットリテラシーを叩き込んで欲しい。 北海道から関西まで展開するホームセンターという性質上、各店舗の品揃えに地域性を持たせるのは当然だが、本部からの売場展開指示にはあまり反映されていない。
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残業はするなと通達があります。終業の準備をして定時ちょうどに時刻を記録して帰るのが模範です。独特な特性のある人が評価され権力をもつ場合もあり、やり過ごすのが大変です。でも組織としてはこれが健全なのだろうと思います。
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数年周期で店長や社員が変わります。人によってちゃんと教えてくれる人、浅く教える人も居て、運の良し悪しがあると思います。なので働き始める時に面接の人がどのような人かちゃんと見といて、それも踏まえて働くのを考える事がいいと思いました。自分の時はよかったです。
商品案内、使用方法等の接客、及び、用途に応じた商品提案をし、お客様へ商品を販売しております。…続きを見る
ホームセンターという職種上、マナーの欠けた職人さんが来る確率が高いです。 一般人の方だけの…続きを見る
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私の部署は休み希望を自由に記入でき、ほぼ希望が通ります。残業も繁忙期の時は多少ありますが、い…続きを見る
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