リフォーム業者です。長文失礼します。 システムキッチンをリフォームしました。 その際に、お客様の都合がつかず、鍵をお…

Question

リフォーム業者です。長文失礼します。
システムキッチンをリフォームしました。
その際に、お客様の都合がつかず、鍵をお預かりして行ったのですが(お客様の方からそうしてくれと言われため)後々色々なところに傷がついているとか、納得がいかなかったむねを告げられました。年寄りだから重いものが持てず傷つけたのだとか。。。

その他の場所も工事もするように頼まれており、材料を全て仕入れてしまっているのですが、既にお客様は気分を害し、それは全てそちらで買い取って工事をしなくていいと仰られているので、こちらで買い取りをし完工書類にサイン捺印をいただき、これで傷の件も相殺してほしいとお願いしたところ、お客様からあり得ないというお言葉ちょうだいしました。
それだけでなく保証期間が5年あるとか、システムキッチンにつけたＩＨコンロ(こちらはもともとお客様のものです)を古いから修理に出す修理代を迷惑料として払ってほしいとか色々なことを言われてきています。
これから弁護士にも相談に行く予定ですが、どの程度こちらがわが譲歩しないといけないでしょうか？
おわかりの方がいたら教えていただきたい。

Answer 1

傷つけたのですか？
傷つけてないなら、認めなくて
結構です。

工事前の契約書があるので
あれば、残りの物はキャンセル代
として、いくらか取るべきです。

でもまあ、工事は終わった事に
なった為、IHの修理代は出す
必要ありません。

これが、正論通りです。
＝＝＝＝＝
違います。このお客さんは
難癖をつけて、脅しをかけて
金銭や工事還元を言って来てます。

最早、脅迫罪です。刑事罰対象。

傷つけてるか、つけてないか。
いつ傷はついたか。
この工事での傷ならば、
傷は浅い筈です。

家の鑑定会社を第3者として呼び、
判断して貰いましょう。
少なくても、昨日今日ついた傷か
そうでないのか。

そうでないなら、お客さんは
完全工事のサインを無効にして
工事をして貰うか、品物の
原価をキャンセル代で払うか
判断して貰います。

無論、なんて会社だと触れ回るのは
営業妨害です。

したら、営業妨害は営業妨害で
立件しますし、営業妨害活動は
しないと誓約書を貰いましょう。

俺は個人営業の自営ですけど、
そこまでやりますよ。

後、お客さんのせいで
弁護士費用発生したので、
その費用も払って貰います。

そーゆー業者だから泣いてくれる
だろうとか、強く出ればとか、
消費者センターに言うとか、

雑魚い奴っています。心が。

言う事聞いてたら、商売に
なりません。

示談で言うなら、商品原価相当ないし、20万くらいのキャンセル料
払えば、IHの修理代は面倒見てやる。

こっちは、本当は全工事入って
いくらの粗利が入る筈だった。
ほれ、これがその書類だ。

そして、お前はその工事を受けると
一度はサインした。

そして、言いがかりの傷。
他に鑑定させたら、やはり
直近の傷ではないとの判定だ。

まだ、納得出来ない。
これで示談と行かないなら、
じゃあ出るとこ出ましょうか。

って内容を弁護士事務所の名前
入りで、内容証明で送りつけて
やればいい。

したら、相手は弁護士費用は
出ない。対抗として、
弁護士に頼む着手金、裁判に
なった時の着手金。

おめーら、素直に全工事
してた方が良かったな。バーカ。

結局、司法に仕掛けた方の
マネー勝ちとなります。

で、もうそのエリアの客は
相手にしない。