ヤマト配達員の態度が最悪でした。 本日時間指定希望なしの荷物が届く予定でした。 一回目が受け取れていなかった様で、 配…

Question

ヤマト配達員の態度が最悪でした。
本日時間指定希望なしの荷物が届く予定でした。

一回目が受け取れていなかった様で、
配達員から電話がかかって来たので出ました。ヤマト「ヤマトなんですけど、家にいましたか？」

私「いましたよ」

ヤマト「インターホン鳴らしたんですけど」

私「えっ鳴ってたんですか？いたんですけど聞こえなかったです。すみません」
この時何をしていた訳でもないですが、全くインターホンの音は聞こえず、でも鳴らしてくれていたのかもしれないと思い、すみませんと謝りました。インターホンの音が聞こえにくい等もありません。

ヤマト「じゃまた持って行きます」

私「お願いします」「失礼します」

と言ったら相手からプチっと切られました。（これに関しては配達員あるあるなので何も思っていませんでした）

問題はここからです。

1時間後にインターホンが鳴り、取って（マンションなのでエレベーターを上がって貰うのに）「お願いします」と言いましたがそのまま無視で登って来ました。
荷物を受け取るときに「ありがとうございます」と伝えると、一言目に「インターホンは気をつけて下さいね」と捨て台詞？の様に言われて、「ハァ？」と凄く腹が立ちました。（言葉が悪くてすみません）

そこで、「あ、この人かなり怒ってたんだ」と思いました。
ですが、私は全くインターホンの音が聞こえず居留守を使っていた訳でもないのに、一つの角度からしか物事を考えず、怒ったらすぐ口に出すような態度に凄く腹が立ちました。というかそんな態度、ありえないという感じに思っているのですが私が悪いのでしょうか？

インターホンも私からすると鳴った覚えもないのに、私の間違いだったらいけないと思い「すみません」と謝りましたがその言葉すら後悔しています。

クレームを言おうと思いましたが、調べてみたところクレームを書くところさえ問い合わせセンターにしかありません。

本人に電話して支店を聞いて、その支店の口コミに書こうと思うのですが、どうでしょうか？

幼稚だとは思いますが怒りが収まりませんし、金輪際あの配達員には荷物を届けて欲しくありません。

よろしくお願いします。

Answer 1

口コミに書いても見ちゃいないので無意味ですよ。

問い合わせセンターに支店の責任者から電話させろとクレームれたら電話してきてくれますので、その人へクレーム入れましょう。

ネットショップでの買い物ですか？
最近、ネットショップからの配達はEコマースと言って、ヤマトに委託された業者が配達してるんで質が悪いんですよ。
調べてみると元ホストだの前科持ちだのが立ち上げたばかりの小さな会社だったり。
どうやらヤマトも業者の素性まではよく調べていないようで。
まあ、人手不足ですからね。

ワシも何度かクレーム入れたことありましたが、委託するようになってクレームが激増してかなり困ってるとボヤいてましたね。

たまにヤマトの社員の人が配達に来ると、本当に礼儀正しいんですけどね。

Answer 2

私が悪いのでしょうか？と、赤の他人に聞くくらいなら「自分が悪かった」とわきまえれば解決しますよね。

少なくとも「私が悪かろうがなんだろうが、とにかくどうにかして欲しい」レベルではないということでしょうから、ならば「自分が悪かった」とすれば良いのでは？

Answer 3

そんなのあなたが下に降りて待ってたら良かった、くらいに思います。
配達本当にえらい！

Answer 4

私も一度、ヤマトかは覚えていないですが
家にいたのに不在票が入っていたことがありました。

再配達で受け取った際にも
特に嫌味とかは言われませんでしたが、
家にいたと言ってもトイレ入ったり
食器洗ったり 洗濯したりしていたので

何かしらの音にかき消されて
聞こえなかったのかもしれません。
(インターホンはむしろ大きいくらいの音量だった)

ドライバーさんを擁護するつもりは
ないのですが 過酷な業務内容の割には
賃金も安く、その上 『時間指定』という
縛りがある中で、どれだけ無駄なく
お届けずるか日々 戦っていらっしゃると思います。

変な客もいるだろうし。
重い荷物を持っていったのに不在で
二度手間になったり・・・
私には無理なお仕事です。

今、NHKで放送中の
『あなたのブツが、ここに』という
ドラマを 良かったらご覧になってみてください。

ドライバーさんの過酷さが
わかると思います。
(シンママがドライバーの話)

この世に簡単な仕事はないと思いますし、比べればキリがないほど
もっと過酷な仕事もあると思います。

ただ運送業の人達は
確実に私たちの生活を豊かにしてくれていて、本当に感謝しかありません。

確かに、そのドライバーさんの
言い方はちょっとしゃくに触ったかも
しれませんが ここは大人になって
許してあげませんか。

次回からは時間指定をオススメします。