保険営業の仕事をしております。（主に海外PL保険、サイバー保険、工事保険、海上保険）理不尽な注意について、今まで何度か経…

Question

保険営業の仕事をしております。（主に海外PL保険、サイバー保険、工事保険、海上保険）理不尽な注意について、今まで何度か経験はありましたが、今回相談させていただきました。ある上司（A）が仕事を教えていただけない時があります。自分の不得意な内容は質問しても、「他の人に聞いてー」や「わかりません」と言われ冷たい態度をとられます。私は一生懸命仕事をしているのにその態度に腹がたちます。

保険の規定·事務処理については分からない点があると上司に確認（判断）する決まりになっております。
（企業用の見馴れない保険のため、自己判断して誤った手続きをしまうと先方に迷惑かかってしまうため）

上司でも分からない内容は、上司自身が自分の上司、それでも判断できないなら本社確認といった流れになるのが決まりになっています。ただ、その上司（A）が、対応いただけないことが多いので質問せず、他の上司の空きが出るまで待っていました。（至急対応が必要なため）

そうしたら、他の上司（B）に待機していたことを注意されました。確認する対応者がいなかったことを理由を伝えましたが、そのある上司（A）に聞けばいいと言われました。私はいつも対応いただけないことを申し上げると、対応してくれるか聞くだけでも聞けたでしょ？と理不尽なことを言われました。

もともと上司（B）は私に色々教えてくれるのですが、言い方に嫌味が混ざっていたり、見下した言葉をかけてきます。本当はあまり関わりたくないのですが、そういう訳にもい
きません。最低限の会話のみで関わっていたら、態度が冷たいと言われるし、もうどうしたらいいかわかりません。

Answer 1

あなたがどのくらいの頻度で質問しているのか、また、自分で調べた内容をどれだけ具体的に示しているのかが判らないので何とも言えませんが、もっと上の人に聞くことや、本社の担当部署に聞くことが良いと思います。
一度、質問内容を示して下さい。

Answer 2

そのA上司のさらに上司、あるいは本社の方に苦情を入れればいいでしょう。

「上司に確認する決まりになっているのに、ルール通りに対応してくれない。パワハラとも解釈できる。会社としてはこれにどう対応する方針か」

と問えば良い。
それでふざけた返答をしてくるようなら、労基署に相談（チクリとも言う）したうえで、さっさと転職を考えたら。