Uberの配達員をしています。

Question

Uberの配達員をしています。同業の方達に質問です。

本日ドロップ先でチャイムを3回、電話を2回、チャットで到着連絡をしても反応がなかったので、10分タイマーを起動しました。

全く反応がなく次の依頼も数珠ってたので、立ち去ろうとした9分30秒頃に 「今出ます」 と返信がありました。

いや、外出してたならまだしも、家の中に居たんなら直ぐ出てこいや！とイライラしながらも出てくるのを待つこと2分。やっと出てきて支払いと受け渡しを終えました。

この配達で私は、

今出ます って何が出るんだよ？！ふざけんじゃねぇよ！と10分経過後何度キャンセルして立ち去ってやろうかとイライラしながら2分待ち、結局普通に受け渡しを行いましたが、みなさんならどう思い、どう対処しますか？

あームラムラする。
違ったわ、あーイライラする。

補足

9分30秒って、残り30秒って意味です。

たった30秒しか経過してないのに、そこまで荒れ狂いません。一応補足です。

Answer 1

自転車かバイクかによりますね。

自転車は、配達調整金（時間が配達にかかった時の手当のお金）がないので待機するのは時間の無駄ですよね。

バイクの場合は、調整金がつくので待った分の時間×１分×３０円の調整金が貰えます。

なので、配達に時間がかかっても、かからなくても、特に悪影響はないです。

私はバイクなので、配達がおくれても調整金が貰えるので、早く出てきて欲しいと思った事はありましたが、ウーバーが補てんすると言う考え方なら、その考え方に従い、配達しようと思い、出来るだけ１０分タイマーを多少過ぎても配達しようと努めています。

ただ、次の案件を受けてる場合は、困りますので１０分過ぎたらすぐにキャンセルにしてます。

自転車だと調整金もらえないので、待たされ損なのでイライラするでしょうね。

ただ、イライラしても自分が嫌な気分になるだけなので、割り切って配達するように努めます。

といっても、中々割り切れないでイライラはしちゃいますけどね。

Answer 2

時間の無駄ですが、調整金貰えるのでまぁ良いですね。

お客さんの中には配達員のシステム理解しているので、嫌がらせであえて１０分ギリギリに連絡してくる人いますからね。

Answer 3

まず、呼び鈴を一回鳴らした時点で
即タイマー作動とサポートに連絡ですね。
それから追加で客に連絡してみます。
残り2分ぐらいになったら帰る準備。
頭に来てたらその後に連絡きても無視です。
下まで取りに来いって行った事もありますが
そこでまた待たされた事もありますので
7、8分かかったらシカトが最善策だと思います。
ちなみにそういう客って前に置いてっても
低評価つけてきますからシカトでいいです。

Answer 4

出前館ならイライラしますけど、Uberならイライラしません。調整金ＵＰするから別にいいです。

普通にメッセージ2回、電話最初に2回、10分経過前2回、サポセンからの電話1回、インターホン数回でも反応なしで廃棄を粛々とやるだけです。

廃棄後の低評価も最近どんどんされたいので別にかまいません。一度だけ満足度90以下になってみたいので（笑）

98以下を経験したことないのですけど、低評価ウェルカムです。