転職先に後悔しています 1月に転職をしました。 前職は某損保の子会社でコールセンター7年働き、最後にはリーダー職をして…

Question

転職先に後悔しています

1月に転職をしました。
前職は某損保の子会社でコールセンター7年働き、最後にはリーダー職をしており退職前は社員、バイトの管理と現場業務、業務効率化等々をやってました。ある社会問題を受け、子会社も同様のトップダウンの社風があり、その他諸々の理由で退社を決意。転職しました。

しかし、その転職先の仕事が募集要項と違い過ぎて戸惑っています。
内容:コールセンターの現場責任者
現場業務、スタッフ育成など

実態:コールセンターは外注しており、受電の部門はなし。
古参の社員2名と同タイミングで入った社員の2名で育成 も何もない。
アルバイトについては出勤してるのが珍しい状況。
→現場のマネジメントは皆無 これからもできる感じがない。

今は永延に事務作業のようなことをしています。
スキルが上がると一次受付から上がってきた、お客様からの要望に対し、企業へ架電し折衷する仕事に変わります。
→受注メインと聞いてました。
ほか、折衷する話も聞いておらず、事前に聞いてればお断りする内容でした。

入りたてなのでプレイヤーをすることは良いのですが、
やってることには不満足です。。

元々コールセンターがあると聞いていたサービス自体も非常にアナログで、⚪︎⚪︎みたいなサービスをイメージしてもらえればと言われてましたが、中身はただ人力でやってるような、テクノロジーも感じさせないもので苦しいです。

転職前の面接で今してること、転職後に取り組みたいことも話しました。現場の業務も聞いてましたが、面接後、3か月空き、現場の業務内容が変わったとのことでした。
(ここまではリサーチできなかったというのが思いです)

非常に贅沢な悩みとも思っております。今の仕事もできないわけではないですが、スキルアップ目的で転職したので、これが続くと思うと時間がもったいなくて仕方ないです。

2か月働きました。退職したい気持ちがあります。
転職ってこんなものでしょうか。教えてください。

Answer 1

求人があるから転職が出来るわけですが、求人には①新規ビジネス、または業務拡大で人手がいる②退職者が出てそれ為の人員の補充等があります。特に②では頻繁に退職者が出る企業＝何かの問題ありという場合が多いのです。このあたりを理解すれば、それなりにリサーチが出来て避けることが出来た内容だったと思います。

そのどうしようもない職場を改善していくことで自分の能力を高めていく方法もありますが、ここで質問されているくらいなのでその意思は無いものとすれば、早めの転職活動で新たな職場を探しましょう。

ただし、コールセンター業務は一部の例外（多言語習得など）を除いてスキルアップの限界もあります。このあたりは十分理解しておきましょう。

Answer 2

エージェントとか使わずに自力でしょ

ならしゃーない。