転職の相談です。 面接を受けている企業で、年収や社風が良い会社があるのですが、メインの業務が電話対応で、お客様からの質…

Question

転職の相談です。

面接を受けている企業で、年収や社風が良い会社があるのですが、メインの業務が電話対応で、お客様からの質問に答えたりするような感じです。現職も事務職なのですが、電話対応が苦手で、自分で考えて説明するのがとにかくできないです。まだ取り次ぎくらいしかできないのですが、、

電話に苦手意識があるのに、給料や社風を重視して転職するのは後悔しますか？

また、事務職はお客様に説明したり電話が多いのはやはりこの企業以外も当たり前でしょうか？

今の仕事は電話対応はメインではなく、書類作成がメインの事務です。

Answer 1

その転職は失敗すると思います。

＞メインの業務が電話対応で、お客様からの質問に
＞答えたりするような感じです。

そもそも入社前の段階で深い部分まで
業務内容を応募者に伝える事はしません。
本当は重度のクレーム処理なのに「電話応対」などと言った説明をしたりしますね。
コールセンターなども「簡単な電話の受発信業務です」などと説明しますよね。
実際には電話セールスに近かったりしますけど。

苦手分野を克服したいのであれば応募したら良いと思います。
しかし、避けて通りたいのでしたら別の会社にすべきですね。