第二新卒、転職について。 こんばんは。 第二新卒の転職について質問させてください。 今年の三月に短大を卒業し、四月…

Question

第二新卒、転職について。

こんばんは。
第二新卒の転職について質問させてください。

今年の三月に短大を卒業し、四月から正社員として働き始めました。
職種は事務（電話対応）です。
まだ電話対応の仕事自体は教えてもらっていないのですが、会社に行って先輩達が働いているところを見学して勉強しています。

ですが、自分は事務職に向いているのか違和感を感じました…。
就活をしていた頃は、接客中心に仕事を探していました。
今の会社に内定をもらって、電話対応も接客の一つだし、ネームバリューもあるので良いと思い、受けました。
しかも、ここしか内定もらえなかったので…

でも実際に仕事の現場を見ていて、声だけの接客、お客さんの前ではない接客に、面白さを感じません。

私は学生の時のバイトは全部、直接お客さんを目の前に接客をしていて、そうゆう仕事が好きだったので、今の事務職に違和感を感じるのだと思います。

自分は事務じゃなく、アパレルなどの方が合っていたんじゃないかと思います…。

でも同期や先輩は、いい人ばかりで、いざ辞めるってなるのは気まずいです。
同期に転職のこと、アパレルがいいと言ったら、『一緒に頑張ろうよ』と言われました。
すごい嬉しくて、やっぱり職種が嫌でも頑張ろうかなとも思いました。

でも、転職活動はするつもりです。
そんなに甘くないとは思いますが。

そこで質問なのですが、

・こんな理由で転職したいと思って活動していらっしゃる方はいますか？

・あと私の考えは甘いでしょうか？

今の職種は、なんか缶詰に入れられているようで嫌です。
人（お客さん）の前で接客したいです。

ご回答よろしくお願いします

Answer 1

人事の仕事をしている者です。

・こんな理由で転職したいと思って活動していらっしゃる方はいますか？
広い意味でご質問者さんのような理由で転職したいと思う２０代の方は結構多いです。
ご自身の仕事についてちゃんと考えている証拠だと思いますし、こだわりを持つことは良いことだと思います。

・あと私の考えは甘いでしょうか？
給与待遇、休日、福利厚生、労働環境、人間関係よりも業務内容を重視されていて、これらの条件が今より低下してもやっていく覚悟を持ち、かつ対面接客の仕事をしていくことで将来的なビジョンが描けているのであれば、甘くはありません。
ただ単純に対面接客が好きだからというだけでは甘いかもしれません。

ちょっと電話対応の弁護をさせてください（＾＾）
電話対応は言葉（言葉遣いと語調を含む）だけのコミュニケーションとなり、通話記録として残すこともあるため、対面のようなごまかしが効かない分、プロフェッショナルなスキルと知識が求められるシビアな面があります。お客さんは顔が見えない分、対面では言えないことも、本音も平気でどんどん言ってきます。だからこそ、限定されたコミュニケーションの中でお客様に信頼されたり、感謝されたりすることは電話対応、接客のプロと言えます。

でも、缶詰に入れられていると感じるのは大変窮屈でしょうから、今の仕事をしながら、転職活動をして接客の仕事の内定をもらった時点で、改めてどうするか考えてみてはいかがでしょう？