この期間限定ポイントを使うにはどうすればいいでしょうか。現在、お客様のリクルートIDでは、ポイントのご利用が出来ません。

Question

この期間限定ポイントを使うにはどうすればいいでしょうか。現在、お客様のリクルートIDでは、ポイントのご利用が出来ません。※キャンペーンポイントに関してもご利用が出来ません。
と言う表示がでてきます！

Answer 1

私も同じメッセージが出ていましたが問題は解決しているので参考までにシェアします。
自分の場合原因は下記でした。

①ホットペッパーを登録するとPontaIDが発行される
②登録した住所宛にPontaカードを郵送
③住所に不備がありPontaID凍結
④前まで使えてたポイント利用が突然出来なくなる

Pontaカードが発行されている事に気付かず、そもそもアプリ利用時はあえて住所は細部まで書かないのが裏目に出ました。

同じ理由の場合、Ponta側のコールセンターでカードの登録状況を確認してもらえば解決できるはずです。
自分の場合は普段使ってるPontaカードとは別にホットペッパー登録時期に作成されたカードが確認出来き、住所不備で凍結されている事がその場で分かりました。
再送付(凍結解除)申請後、数時間でポイントが使えるようになるのでカードの到着待ちにもならずその日の内にご飯に行けます！

注意として
電話の際、『ホットペッパーでPontaポイントが使えないんだけど』だけだとホットペッパーに問い合わせしてくれと言われます。
ホットペッパー側は何も出来ないしメールで問い合わせしても返信が返ってこないです。