職務経歴書への営業成績の書き方で悩んでいます。どのように書けば良いでしょうか？

Question

職務経歴書への営業成績の書き方で悩んでいます。どのように書けば良いでしょうか？職歴というほどの経験がありませんが、新卒でコールセンターオペレーター（正社員）を２年経験して、家族の介護のため退職し、結婚や出産でブランクが５年以上空いています。

子供が保育園に入れることになったので、仕事を探そうとしていますが、職務経歴書の書き方を見ていると営業成績などの場合、目標に対する達成率を書く例文が多いように思います。

私の経験した仕事の場合、個人の目標が設定されていませんでしたが、出勤した日は、ほぼ毎日契約件数１位でした。（モチベーションアップのために契約件数が貼り出されていました）

上司との面談で他の人は目標件数を設定しているけど、君は今のまま頑張ってくれれば良いよと言われていたので、勝手に目標件数を設定していたような状態です。他のオペレーターの平均契約件数の２倍くらいの成績でした。

この成績はアピールポイントになるのではないかと思うものの、電話をかけた件数、契約数だけを書いても伝わらないた思い、どのように書けばよいか分かりません。

目標が設定されていなかった場合の営業成績などはどのように書けば良いのでしょうか？

Answer 1

コールセンターオペレーターとのことですが、トラブル対応なのか、カスタマーサービスなのか、代理営業なのかいろいろあると思います。その職種それぞれで問題解決力や傾聴力など、いろんな力があるかと思います。

また営業成績1位になられた要因はどのようなものでしょうか。電話をかけた件数、契約数もそれだけだと訴求力弱しですが、ほかの方と比較してみてください。ほかの方の2倍というとわかりにくいですが、在籍された組織全体での件数（かけた数、契約件数等）をまず示し、それと比較して私はこれだけ契約しています、とPRすればいいと思いました！
それがこれだけの売り上げ高です、ともいえるでしょうか。

目標設定されていない場合ですが、目標をあたかも設定されていたように話しても遜色ないと思います。加えて上記のように営業成績1位の要因分析をしてみてください。そこには質問者様の積極性や、契約不成立でもめげない粘り強さ、トーク構築力、失敗した際の試行錯誤力・工夫力などあると思いますよ！

職務経歴書作成、頑張って下さい。

Answer 2

ほぼ毎日契約件数１位
他のオペレーターの平均契約件数の２倍くらいの成績
勝手に目標件数を設定

十分アピール可能だと思いますよ。
能力も向上心も持ち合わせているということをアピールしましょう。
それでOKです。