。 はじめてコールセンターで働いており、営業の電話をかけていますが、目標という名のきついノルマがあり精神的にしんどいです。 正直成績としては悪くは無い方だと思います。 発信をはじめた最初の月からインセンティブを貰えていましたし、先月と先々月は満額貰えました。 ですが、やればやるほどノルマがどんどん増えていき今月は私だけこんなに?と思うほど周りと大きくノルマが課せられています。 プレッシャーをすごく感じるようになってしまい、ここ数日はアポを取れておらず、夜も眠れないくらいストレスになっています。 数字の世界なので自分が不調の時に周りの人がアポ取れてるのを目の当たりにすると、お腹が痛くなってきたり泣きそうになってしまいます。 元から人より気にしいな性格なので、いちいち一喜一憂してしまう自分には向いていないのかなと思っています。 ただ、4ヶ月で辞めるのは忍耐力が無さすぎるでしょうか。 経験者の方から意見貰えると嬉しいです
解決済み
信のみの派遣で働いてます. お客さんも変な人はいますが、大半はものわかり良い方が多く、そこまでストレスと思ったことはありません。 発信て受信よりもキツイイメージなんですがどうでしょうか? 働いてる方も 男性が多いようにも感じますが、その理由も何かありますか? 興味があるので教えていただきたいです!
回答終了
応しているのを周りに聞かれてますか? 私は今求職中で電話で話すのが得意な方なのでコールセンターの仕事が気になっているのですが、形式張った感じで話すのが苦手で多少マニュアルを崩して話してしまうと思います。そういう電話の対応って周りに聞かれて注意されるとかありますか?経験者の方回答お願いします!
をされました。入ったばっかりでノルマまだ達成出来てません。 今回は更新するけど次回は分からないみたいな話されました。 もしノルマ達成できなかったらクビにされるんですかね…? 聞いてた話と違ったのか派遣会社の説明不足なのか分からないけど無期限雇用って聞いてたので不安です…。
しています。 募集の際は、ノルマ無し と書いてあったのに、入ってみたらノルマ無しというのはほぼ嘘で、少し成績(?)が他の人より劣っているだけでパワハラまがいなことを言われます。 このようなことはこの業界では普通なことなのでしょうか?
に言うと、オフィスの中の1部の課が電話専門部署で、そこに所属しています。顧客からの申し込みの入力内容に不足部分があったりすると発信して内容を聴取します。 スクリプトが 「お忙しいところ失礼いたします、〇〇と申しますが××様でよろしいでしょうか?」 「そうです」 「ありがとうございます。申し遅れました、〜社の〇〇と申します。」 というまどろっこしさでして 個人情報の為に相手が確かに本人が出たと確認してからはじめて社名を名乗る、と理由を説明されたのですが 留守番電話を入れる時は社名を名乗るルールなので本当に謎です。 2年前くらいから改正されたルールなんですが 他社さんもそうなのかな……と気になって…… 顧客からすると 社名を名乗られた方が電話が来た理由に心当たりが出来るだろうし、トークもスムーズになるのに これのせいで無駄に不信感を抱かれて滞ります。
、せっかく採用していただいたので長く続けたいです。 アポイントを取るコツ等現役の方から 教えて頂きたいです。
ルセンターでバイトを考えてます まとめサイトで要領が悪くてもできると書いてあったのですがきちんと働けるでしょうか マニュアル通りに対応すればうまくいきますか?
うか、、 転職活動中ですが コールセンターは 髪色髪型ネイルなど自由なのでいいなと感じておりました。 しかしあまり評判はよくないので、、、
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