3歳女です。 大学中退してから、レジ打ちバイトフリーター→カスタマーサポート派遣→適応障害で退職→テレアポ(個人)派遣→生保営業正社員→テレアポ(法人)派遣で今に至ります。 それぞれ大体半年程勤めました。 今の仕事で、ここ3週間ほどアポが全く取れなくて今日やっと2件アポ取れましたが、嬉しいと思えず今日はずっと早く仕事が終わらないかなと時間を常に確認していました。 最初の方はやる気もあって上司に分からないことをその都度聞いて、1日400件以上電話をかけ続けていましたが、ここ最近ずっとネガティブな気持ちで電話をかけるペースも少しずつ落ちてきています。 特に相手から「押し売り?どこからうちの番号知ったの?やってることおかしいよ?二度と電話かけてこないで」と詰められたりするのが苦手でそれがメンタルに来ます。 ノルマはありませんが、日々目標の数字があり(ノルマと変わらないと思いますが)、それを達成できないと上司が上から色々言われるみたいで、私は上司に優しくされてますがなんだかプレッシャーを感じてそれもストレスです。 メンタルに来てますがそれが声に表れないように話し続けるのに必死です。 しかし最近上司から「元気?大丈夫?メンタル落ちてない?」と声をかけられるので多分表情とかに元気ないのが表れてると思います。 心の状態を考えると仕事を辞めたいとは思いますが、短期離職を繰り返しているので、次に正社員で対面の営業職に転職するまで(来年の予定)は辞めたくない気持ちもあります。 そろそろ正社員として安定して働きたいですし、正社員営業職を目指すまでのステップとして今のテレアポで成果を残したいです。 ですが気持ちが追いつかなくなってきています。 まだ夜眠れないとかそういうことは無いので大丈夫ですが。 テレアポってやっぱり精神削られるのでしょうか? 上司もテレアポしてて断られる度に、電話の後1人で「◯ね」「あーイライラする!」とか暴言吐いたりするのでストレス溜まりますよね? 職場はうちの課は私だけ女で派遣でテレアポ専門で、後はみんな男性社員で営業マンなので、周りに相談しにくいです。 周りがテレアポしながら他愛もない話して笑ってる中、私はずっとテレアポだけしてます。 周りは皆優しいので休憩中にたまに話しかけてくれたりしますが、自分から積極的にコミュニケーションを取ることはないです。 とにかくできるだけ精神的に楽になる方法が知りたいですが、周りと会話するのは苦手です...テレアポも苦手なんですけど...向いてないんですかね ゴチャゴチャした文章でごめんなさい、疲れてます 何でもいいのでアドバイスいただけると嬉しいです
解決済み
場所は架電数1日200件通話時間3時間です。アポイントは取れていますが、私には向いていないと思いました。精神的に病んで仕事を休んで1日医療機関を受信したいと担当者に伝えると、欠勤しない前提の契約と話したでしょ。どうしてもいけないの?と言われました。ほんとに涙が止まりません。これは私の甘えなのでしょうか。
回答受付中
始めてから4ヶ月経つ23歳女です。 長いですが読んでいただけると幸いです。 この2年間で派遣先4社転々として今の派遣先に辿り着きました。 以前も数ヶ月個人向けにテレアポした事があり、今回は法人向けに商談するためのアポを取る仕事になります。 私の場合はアポを取るだけなので、実際に現地へ商談に行くのは正社員の営業マンです。 私は企業の代表と話して簡単にヒアリングして、「では当日伺いますのでよろしくお願いします!」と伝えて伺う前に営業マンがまた電話して細かいところまで話すので、私の仕事は本当に簡単なアポを取るだけです。 実際の商談が成立して残りの工程もクリアしてから初めて歩合が出る形なので、私はオフィスでただ座ってほぼ楽して歩合給を手に入れるようなものです。 服装や髪色は自由で1時間に1回は小休憩があって残業もなく、周りの人も優しくて気軽に相談できる環境なのに、声をかけるのを躊躇ってしまい私は1人で溜め込みがちでなんだか病んできてしまいました。 この環境で病むのはテレアポという仕事が自分に合っていない、テレアポで相手の時間を奪ったり自分は楽して給料を得るという良心の呵責、自分の性格、性質的なものがあると思います。 休みの日も仕事の事を考えてはネガティブな感情になり、休み明けの昨日も特に午前中電話するのが精神的に辛く感じて、帰った後も情緒不安定になり1人で泣き叫んだりしていました。 それで今日仕事に行くのが億劫で特に体調は悪くないのに仮病で欠勤してしまいました。 アポは1日に1件はほぼ取れています。それで歩合になるとき本当にこんなお金を貰っていいのかと思ってしまうのです。 同じ仕事している上司は毎月かなりの給料を貰っています。 私もお金のためと言い聞かせていましたが、どうしても割り切れません。私は商談に行かずテレアポだけしているので、振り込め詐欺のようなことをしている気分です。 やはりテレアポは病みますか? こういう考え方って損ですよね?彼氏に相談したら言われました。真面目すぎると。 しかし長年の染みついたこの考え方を変えるのはなかなか容易ではありません。 今の仕事を辞めたいですが、貯金がない状態で生活がかかっているので悩んでいます。 それに既に短期離職を繰り返しているので辞めたら次の仕事に就けるか不安です。 上司や、月1で通っている心療内科の先生にも相談しようと思っていますが、皆さんはここまで読んでどう思いますか?
ネットに疎いお年寄りを言葉巧みに騙し、言いくるめて契約させている感が否めず、架電数が振るいません。お断りに対するアウト返しがスクリプトに載っていますが使う気になれず、すぐ引き下がってしまいます。他の方のようにグイグイ押し売りできません。 一通りの研修を終えて新人扱いも卒業間近、といったところまで来たため、そろそろトスを上げないといけないのですが……。 前職が接客業だったので人と接するのは苦ではないし、座り仕事のコールセンターは働いていて快適ですが、業務内容が少々きついです。自分でも魅力を感じない商品を売りつけるテレアポより、通販の受付やカスタマーサポートのようなインバウンドの方がいいのでしょうか。同じような経験をされた方がいましたらご教授お願い致します。
週から始まったテレアポがしんどいです ノルマは電話掛けた数だけに設定されてて、しかも超少ないです。 アポに関してはもし1つでも取れればチーム全体で祝ってくれるくらい、取れないのが当たり前のスタンスです(リスト自体取れない前提のとこ集めたものなので)。 先輩方は、あくまでも電話に慣れるための業務と捉えてくれてるので、プレッシャーはゼロに等しいです。 私が配属された部署は新卒入社だと数名しか行けない、しかも私の理想のキャリアが約束されたようなところです。 残業もほぼなく、社内で1番労働環境が良いと言われており、配属には何も文句ありません。 実際に社内の人は想像の何倍も素敵な人ばかりで、社内でのストレスは皆無です。 加えて私は研修をトップ層で終え、部署配属後の仕事も問題なく取り組めています。 ただとにかく、先週から始まったテレアポをこなすのがしんどいです。 こんなにも恵まれた社会人生活がスタートしていて、本当に運がいいのに、たかがテレアポ(ほぼノルマなし)に苦しめられている自分が情けなさすぎて辛いです。 同期が近くで電話かけている声を聞くだけで動悸が止まりません。 手汗と動悸のせいで、電話番号打ち込んでからかけるまでに、酷い時だと30分要します。 退勤後も翌日のテレアポを想像し、具合が悪くなります。 相手は法人企業なので、そっけない態度や冷たい態度取られることはありますが、怒鳴られたりガチャ切りされたりはほぼありません。 先述したように社内のプレッシャーはほぼ皆無で、なんなら私のこの電話への嫌悪感に気付いてくれて、ノルマ気にしなくていいからねと言ってくれます。そのノルマはあってないような微々たる数なのにです……… 本当に、自分でも、なぜこんなにテレアポが嫌なのかが分かりません。 確かに普段から電話しないタイプではありますが、ここまでテレアポに向いてないとは思ってもみませんでした。 あまりに恵まれた環境にいて、頑張りたいので、絶対にこのテレアポに対する拒否反応も克服したいです。 私みたく大きな理由はないのに、なぜかテレアポがしんどかった人いませんか。 どうにか私にアドバイス、助言をください。
回答終了
をかけられる側なのですが、態度が悪い人にはイライラしてしまいます。 もちろん全員というわけではありません。 怒鳴ったりは絶対したくありません。 私みたいな者が思いつくのは、 上司に代わって下さいと言う→今電話してきた方の態度が悪いので、クレームの入れ先を教えて下さいと言う(そんな部署があるのかわかりませんが…)→今電話してきた方の情報を、名前.部署.電話しているところの住所.派遣会社名など事細かに聞く→クレーム先の番号に伝える こんな程度です…これでダメージあるのかな…
しました。 始めた当初は1日1件くらいしかアポが取れなかったのですが、一度波に乗ってからは毎日バンバン契約を取れていました。 ですがある日から急に不調が続いており、1件しかアポが取れない日やひどいと1件も取れない日さえあります。 皆同じリストに掛けているのに自分だけが取れない日も多々あり、焦りや危機感を感じてます。 上手く行っていた時の声の出し方や喋り方が思い出せなくなり、気のせいかもしれませんが以前より切り返しが下手になった気がするし、頭も回らなくなってしまった気がして辛いです。 どうすればスランプを乗り越えられますか?
ターの発信業務)のアルバイトをしています。 内容としては、相場の倍額ほどするカニ(またはそれ以外の北海道の海産物)を高齢の方に売りつけるというものなのですが、どうしても罪悪感が働いてしまい、すぐに電話を終わらせてしまいます。 しかし周りを見るとみんな一心不乱に電話をかけまくり、高齢の方に対してまくし立てるように電話しています。良心に訴えかける人にせよ、まくし立てて勢いで買わせる人にせよ、人の心が無いのかなと思ってしまいます。 これは私がおかしいのでしょうか? それともやはり相場の倍額ほどの値段で高齢の方に物を売りつける方がおかしいのでしょうか? それさえも分からなくなってきます…。 また、このような業者は何かしらの罪に問われる可能性はあるのでしょうか。 もうやめようと思っているので、やめた後に警察にでも相談してみようと思っていました。 ご回答よろしくお願いします。
員だか(たぶん社長ではないと思うんですが? )から「この会社はペーパーカンパニーだから、そういうの要らないよ」と言われたんですが、ペーパーカンパニーって表立って人に話していいようなものなんですか?よく知らないので、なんかグレーな事かと思ってたんですが。
センターの派遣で働いているのですが、昼を除いて午前午後5〜10分ずつしか席を立てないので、毎日首肩、背中、腰が痛すぎます。 ノルマもなかなかに基準が高く、アポが取れない日は精神的にキツく憂鬱です。 今4ヶ月目ですが、何年も勤務してる人は本当に凄すぎると思います。 今はなんとか無遅刻無欠勤ですが、このままだとある日突然行けなくなってしまいそうです。 続いてる人はみんな見事にアポを取りまくれる人ばかりで、逆に明らかに不向きな人は即辞めてしまうらしいのですが、自分の場合はめちゃくちゃ取れる日も全く取れない日もあるという感じです。 商品の勉強や、上手い人のトークや言い回しを真似たりメモしたり、声のトーンや語尾も試行錯誤しながら工夫はしています。 メンタルが限界にならないにはどういう心構えで働けば良いでしょうか...
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