が気付いて「これ、合計点数違くない?」と言われました。 そこでもう一度最初から打ち直したのですがやはり合計点数は変わらず… ですが同僚が「ここがこうじゃない?」と教えてくれてテンパっていた私はお客様の目の前で「あー!!なるほど」と言ってしまいました。しかも頭がいっぱいになっていて「申し訳ありませんでした」の一言をいいそびれました。 会計が終わった後お客様の家族がちょうどきて、「え、レジ遅くない?」と言いながら出て行きました。 ここからが本題なのですがこれでクレームってくることありますか? 心配な点としては、 •合計点数を間違えた •お客様の目の前で「あー!なるほど」と言ってしまった •お客様に対して謝れなかった です。
回答終了
ってしまいましたが ドラッグストアに買い物に行きました 食品ですが 〇〇の商品を 20点(同じもの)と その他数点 買いました 100円の商品です ゴールデンウィーク中 なのか 見知らぬ男性スタッフが レジにいました いつもは 同じ商品を 購入の時は レジのお姉さんは × 〇〇点 と 素早く 通してくれます しかし・・ 今回は 一点ずつ バーコードを 通してました 同じ商品 20点 あります ん~~ と 思いながら 見てました スムーズに バーコード進めば いいのですが・・ バーコードが うまく読み取れない 商品が あり 何度も やり直してたので 余計なお世話かも?と思いましたが いつも の レジの人は × 何個 で やってくれてるよ!! と 伝えたら 返ってきた答えは すみません 僕新人です そのやりかた 教わってなくて やりかた わかりません!! と言われました(笑) 何も言えなくなりました でも 一生懸命 バーコード通してたので そのまま 黙って 待ってました かなり 時間かかりました 100円の商品20点と 他の商品10点くらい レジ終わるまで 10分くらいかかりました 空いてる時間だったので 他に レジの人は いませんでした クレームまでは 言いませんが 正直 イラっとしました でも 誰もが最初は 初心者 イラっとした 私・・でも 自分も 仕事で 初心の時 迷惑かけてても 許してもらってることも あったかなとか 思いながらも モヤモヤしながら 心の狭い おばちゃん(私) そして 新人さん 頑張ってねって 思いもありながら イライラしてしまった 私 あなたなら どうしますか?
回答受付中
算が苦手なので、手動だと心配で…
、パニックになって対応も無茶苦茶になってしまって、すぐ先輩が来たのでなんとかなったのですが、 私は精神的に参ってしまいました。 もう辞めたいなと思っているのですが、私と同じような理由でバイト辞めた人いませんか?もし居ましたら、辞めたあとどうな風に感じたか教えて欲しいです。
何度教えて貰っても理解が追いつきません。そのためよく怒られています。 メモをしっかりとって家で復習して次の日挑むのですが、全くできず人を呼び解決しその日怒られる これがほぼ毎日です。 どうやったらレジ覚えれるようになりますかね? やはり回数をこなせばできるようになりますか? 怒られるとやる気が失われていきます、、怒られる自分が悪いのですが。
解決済み
レジの近くで電話したり、待ってる人もカゴ1つ分置けるスペースあるんですね。でも詰めずに結構スペースあけて並んでる人がいて、この前軽く揉めたんです。 並んでたんですけどーって後ろの人が言っていたので抜かした客に「後ろにならんでもらっていいですか?」って言ったんですけど無視されて、どうしたらいいのか分からなくてそのまま打っちゃったんです、そしたら抜かされた客になんで君は何も言わんねんと怒られました。 でも抜かした人が素直に並び直してくれるのならありがたいんですけど客同士で揉められても、と思ってしまいます。社員も帰ってて、こういう時どうしてますか、? 抜かされた客に最後「君に言ってもしょうがないね、ごめんね」と言われ、その翌日からも私のレジに来てくれます。いつもペコッとしていて申し訳なくなります。
イトの事を考えるだけでご飯もあまり喉に通らず、涙が勝手に出てきて止まらずで辛いです。 明日も夕方からバイトの予定ですが、もう嫌すぎて行きたくないです…友達に相談したら3日で辞めるのは迷惑だから我慢した方がいいと言われました。 その通りだと思いましたがこんな状態でまだしばらく過ごすのかと思うと憂鬱で仕方ありません。 3日目にして1人で全て任せられ、ろくに説明もなかったのでとても不安でした。お客さんにはイライラされてキレられ、失敗ばかりです。バーコードがついていない商品の名称も分からず、キャッシュ決済などのレジでの操作方法もよく分からず一生懸命メモしていますが、覚えられません。どもってしまいお客さんに何言ってんの?と言われ更に焦ってしまったり…自分は接客が向いていない気がして工場など黙々と作業が出来るような所で働きたいです。 明日の昼間、電話でやめたいと伝えてもいいでしょうか?私の友達も同じお店のレジで働きたいと言って面接を受けたのですが、レジは人が足りているのか品出しや惣菜の方で働いて欲しいと言われたそうです。 私が辞めればその友達がレジで働けますし、そこまで迷惑かかりませんかね…?やめたいと言う場合は店長さんに電話を変わってもらい、お忙しい中すみません、申し訳ありませんが自分に合わないようなのでやめさせて頂きたいですと言えば承諾してくれるでしょうか… まだ研修期間です。
いたため商品を1つスキャンし忘れてしまいました。 しかもその商品の値段は数万円です… 店長には「(その商品が特殊なスキャンをしなければいけなかったため)これは運が悪かったね〜ここにスキャンするところがあって…」 と優しく説明してもらいました泣 ですが他の社員からの対応が前とすごく変わったなと感じました。 まずバイト先に行ったら鼻で笑われ(勘違いかもしれませんが)、あまり話しかけてこなくなりました。 こういうスキャン忘れなどで社員の給料が減ったりとかありのでしょうか… それとまだこのミスを店長に知らされてからマネージャーに会ってないのですがこの事は自分からマネージャーとシフトが被った時に伝えるべきなのでしょうか。 どなたか教えてください!
る客に遭遇しまして、値札が張られていない花束があったので、「こちら値札貼られていませんでしたか? 」と念のため聞くと「自分で確認すればいいやんけ」、と大声で言われ萎縮して少し固まっているとさらに大きな声で自分で確認してこいや、みたいな事を言われました、その後確認しに行って値札がついた同じ商品を持っていき、「すみませんこちら値札がついていませんので値札が貼ってある商品を持ってきました」と言えば 「こっちの花の方が綺麗やねん」とまたキレ気味に大声で言われ 「値札だけ通すだけで、商品はこちらにいたしますよ」 と難なく返しましたが、初めてのタイプの客なので怒鳴られるたびに泣きそうでした 人があまりいない夜に接客していたのであまりの大声に副店長がやってきてある程度の仲裁はしてくれたのですが、私は正直その客のせいでレジがトラウマです その後別のお客さんのレジを打っていたのですが3人目くらいから涙声になってしまい、パートのおばちゃんに了承を得てトイレで泣き止ました またこういう客に出くわすときの対処法というか、私自身メンタルが本当に弱いので 泣かない方法とか、教えていただければ嬉しいです
が怖いです。 ほんとに冷たい人もいるし(私のとこでは男性客が冷たい人、怖い人多い)私は男性恐怖症なのですが前おじいさんにオレの嫁になってよみたいなこと言われてほんとにキモかったし怖かったし、泣きそうになりました。その後手に震えが止まらなかったです。 あと学校の先生が私が働いてるの承知で来たりするので嫌です。(許可はもらってます) それ以来バイト行く前怖い客来ないかな毎回不安です。 バ先の人間関係は大丈夫ですし続けたいと思ってますが客がやはり怖いです。 克服方法教えてください。
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