ろいろな商品がカナリ乱雑に入れられたカゴを持って来られたお客様がいました。 基本は重いものや大きなものからカゴに詰め直していきますが、量も多かった為、上から順にスキャンして、その都度考えながらカゴ詰めしていました。 最後に、卵パックとポテチや大袋入りのミニケーキが何袋か残り、私は卵パックを1番下に置き、その上にポテチ類を載せようとした所、「卵下に置いたら潰れるよ!!」とキレられました。 私的には、ポテチやケーキ菓子の上に卵を置いたほうが、お菓子が潰れる可能性もあるし、カサがあるので卵がカゴから少し出てしまい、落とす可能性があるのでは?と考えたのですが、一般的に卵は1番上に置くのが基本なのでしょうか?
解決済み
る客に遭遇しまして、値札が張られていない花束があったので、「こちら値札貼られていませんでしたか? 」と念のため聞くと「自分で確認すればいいやんけ」、と大声で言われ萎縮して少し固まっているとさらに大きな声で自分で確認してこいや、みたいな事を言われました、その後確認しに行って値札がついた同じ商品を持っていき、「すみませんこちら値札がついていませんので値札が貼ってある商品を持ってきました」と言えば 「こっちの花の方が綺麗やねん」とまたキレ気味に大声で言われ 「値札だけ通すだけで、商品はこちらにいたしますよ」 と難なく返しましたが、初めてのタイプの客なので怒鳴られるたびに泣きそうでした 人があまりいない夜に接客していたのであまりの大声に副店長がやってきてある程度の仲裁はしてくれたのですが、私は正直その客のせいでレジがトラウマです その後別のお客さんのレジを打っていたのですが3人目くらいから涙声になってしまい、パートのおばちゃんに了承を得てトイレで泣き止ました またこういう客に出くわすときの対処法というか、私自身メンタルが本当に弱いので 泣かない方法とか、教えていただければ嬉しいです
らしたので対処法などをお聞きしたいです。 私がレジで商品を打ち終わり、会計をする時の話です。そのお客様は1850円程度のお買い物をされており、2000円を出されました。 そして、細かいお金を出す素振りがなかったため、 2000円おわずかり致します。 と言って機械にお金を入れ、合計のボタンを押した後に、 細かいのあるから出す と言われてしまいました。 もう合計ボタンを押してしまっていたので、お釣りが出てきてしまっていました。。。 お客様には ちゃんと人の話聞いて とお叱りの言葉を頂いたのですが、 このような場合どう対処するのが妥当でしょうか? またこのような事が起こらないように対処法などはありますでしょうか?
ジットで準備したら差し込んだ時に通らなくて、タッチ決済だったということがよくあります… お客様になんと聞けばスムーズにいきますか?
回答受付中
ジをしていて、例えば会計782円で、お客様が1082円を出したつもりで、こちらも確認したら1082円あったと思い「1082円お預かりします」と言って、入金しました。 その後画面でちゃんとチェックしたら良かったのですが、なぜかボーっとしていたのか、決定ボタンも押してしまいました。 すると、おつりが290円出てきたとします。 つまり、入金したお金が1072円だったようなのです。 こちらはすでに「1082円お預かりします」と言った後なのに。 どこかに落としたとかではないようです。 確認不足でした。
か? お札だけとか、小銭の数が少ない時は手渡しできるんですけど、 小銭が多いと渡す時に上手く渡せず落としてしまう時があります、、 レジバイト初めて半年で3回くらいやらかしました、 お客さんが優しくて今のところクレームは来てませんがいつかキレられそうで怖いです トレーでお釣りを渡すのは嫌がられるか、と 上手く小銭を渡せる方法をどなたか教えて頂きたいです
れました。 入って1週間もたってないのに行列できてるから一人でレジやって、自分ではだいぶ頑張ったほうだと思ったんですよ。 正直、お前こそその体系でこんなもの食べて大丈夫かよ と思ってしまったのですが、 そんな客の嫌味にすみませんと答えてる暇もないくらい次も並んでいたので 大丈夫〜?と言われた瞬間目だけ見てガン無視しました。 その後の対応は別に普通ですが この際どう対応するのが正しいんでしょうか? だるいんで聞こえなかったフリしかしたことないですし、前のバイトでもクレームは来たことないですが 皆さんならどう対応しますか。
た日が1度もなくて、これ以上続いたら異動だったりもあるし上の人に目をつけられると今日言われてしまいました。 どうすればなくなるんでしょうか。特にケアレスミス的なものが多いです。診断こそ受けていませんが普段からADHDっぽい節はあるのでそういうところがもろに出てきているんだと思います。そういう人にとってレジバイトは向いていないと思いますがやめることは事情があって少なくとも今すぐにはできません。なんとかなくす方法教えてください。 ちなみにミスですが詳しい内容で言うと、お客さんが商品を持って行き忘れているのに気づかない、同じ商品を2回通してしまう、袋をつけ忘れるなどです。
回答終了
す。袋ご利用でしょうか、と質問するのですが無視やら一度聞き返したらしつこいといわれるやらで、聞かない方がいいんじゃないかと考えています。店員側も客側も面倒くさいでしょう。 そこで質問なのですが、「このままでいいですか?」と聞く、もしくは言わず希望されたら袋をつける、どちらが良いでしょうか。 明らかにマイバッグを持参している場合、絶対持ちきれないであろう場合など、見ればわかる場合は除きます。
合、CATを使った売上が立たない等リスクはありますでしょうか? 精算の際問題なかったと聞いているのですが、今朝開局した記憶がなく、とても不安です。
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