すが、どういう時に確認したらいいのか、どういう時に声を掛けるべきなのか、報連相のタイミングや判断ができません。 例えばお客様から見積もりの催促があった時に営業に声を掛けたら「対応済みです」と鬱陶しそうに言われたり、逆にもう対応てくれているのだろうと放置していたら「なんで声を掛けてくれなかったんだ」と叱られたこともあります。 声をかけても不快に思われるし、口出ししないようにすると仕事を放棄していると思われて、その不快に思う基準も人それぞれ違っていて、何をしても空回りするのでもう会話をすることが苦痛で仕方ありません。 営業との関係も悪く、事務が仕事を全然しないと毎日陰口を言われています。 上司に相談しても臨機応変に対応するしかないよね〜みたいな曖昧な回答しかもらえず、営業も何が悪いのかはっきりと指摘してくれない為、何をしたらいいのか分からず本当に辛いです。 こんな感じで何をしたらいいのか分からない日々が3年ほど続いてもう耐えられなくなり、仕事を明確化しようとメールで一方的に営業さんにやってほしい事を伝えたところ、さらに関係が悪化しました。 最近は全ての仕事のコミュニケーションをメールで済ませていますが、自分が仕事をできてないからダメなんだという自覚はあるので一方的なメールを送った罪悪感に押しつぶされそうで、でもどうしたらいいのか分からなくて、本当にしんどいです。 いつも相手の話を理解できず、何が分からないのかが分からないので質問しようとしても咄嗟に見当違いな事を言ってしまい、何も分からないまま終わってしまうので、うまく話し合いもできません。 話すことを全部紙に書き出してからでないと会話ができないので、分からないことを言語化するのに1日のほとんどを費やしてしまうんです。 相手に対する思いやりが足りないのかなと思いつつも、いくら考えてもどうしたら思いやりのある行動が出来るのか分からなくて、何がダメなのか直接聞こうとしても会話が噛み合わず終了することがほとんどなので、コミュニケーションが嫌で仕方なくて避けてしまいます。 仕事を円滑にこなすためのコミュニケーションなのに、話しかけることが仕事の目的になってしまっています。 相手を思いやる=自分の気持ちを押し殺して我慢するになるので、本当に耐えられないんです、、 どういった心持ちでコミュニケーションを取ればいいのでしょうか。 苦手な相手に対して思いやりを持つにはどうしたらいいでしょうか。 営業事務の方いましたらご回答いただけると幸いです。
解決済み
なりました。 3月からの採用のようで今の時点で60歳近い方からの募集があり職歴が事務だったためその方になりそうです。 私は3月から週1で出勤、パートさんも3月からの採用の為教える日数が圧倒的に少ないです。 それに加え私は人に何かを教えるのがとても苦手で下手くそなのでちゃんと数日の間に重要な事だけでも教えられるか不安です。 私自身入りたての時は前にいた事務員さんが有給消化の為ほとんど1人で残された資料と葛藤しなんとか覚えてきました。 なのでどのように教えたらいいかわかりません。
陰湿な人が多いですが、 職種がそうさせるんでしょうか?
て主に受発注処理、出荷処理、伝票発行等の仕事をしていますが、何も指示をしてくれない営業がいます。 商品を発注する際に営業があらかじめどこに発注するのかをシステムに入力し、それを元に事務員が発注処理を行うという流れなのですが、何十回言っても発注先を入れてくれません。 その営業はそれぐらい事務員が判断するものだとと思っており、こちらが指摘すると謝るどころか舌打ちをしたり、あからさまにイライラした態度で頭を掻きむしったりしてきます。 入社してから二年ほど毎日というほど指摘しているのに嫌がらせのように全ての案件で発注先が入っておらず、もう本当に呆れ果てて指摘するのも精神的にしんどく、聞かずにこっちで勝手に処理してしまったため、今更伝えても全く話を聞いてもらえません。 とにかく認識がズレていて何でもかんでも「事務員がやるべき」と思っているのです。 他の営業事務の先輩やその営業の上司相談したら、「それは営業の仕事だから突き返さないといけない」「あなたが処理してしまってはダメ」とアドバイスをいただいており、私は間違っていないという後ろ盾もあるのですが、実際にきちんと指摘しようとすると 「はっきり言い過ぎると不快にさせるかな」「私の言い方が悪いのかな」「今まではっきり言わなかった私が悪いのにどういう顔して言えばいいんだろう」と考えすぎてどうしてもはっきり言えないまま二年が経過し、 それではダメだと今日ようやく勇気を振り絞って「やってくれないとこちらで処理が進められないからやり直してください」とハッキリ伝えたのに、見せつけるかのように全ての処理がされていなくて、こっちが気遣っていたのが馬鹿みたいで、本当に涙が止まりませんでした。 今までは仕事だと割り切って苦手でも頑張って会話してきましたが、もう面と向かって平常心で会話ができる気がせず、明日からどう仕事をすればいいか分かりません。 正直もうすぐ会社を辞めようと思っているのですが、今月末に賞与が出る為、それまでは退職を考えていることをバレたくありません。 ちなみに発達障害の診断が降りたので、それを理由に辞めようと思っていました。 下記のうちどうするか悩んでいるのですが、 皆様ならどうしますか? 明日も仕事があり、本当に悩んでいます。 アドバイスいただだけますと幸いです。 ①退職を伏せて先輩に相談する ②4月は全部有給を取得して休み、5月に退職を告げる ③先輩にだけ退職を伝え、退職を機にその営業担当の案件を別の人に割り振れないか相談する ④認識を合わせる為、話し合いの機会を設ける
か? 相手企業様たちとは、わたしたちの会社全員が共有できるソフトでのやりとりが主なのですが、何か企業様からお問い合わせがあるごとに営業事務が一番に気づかなくてはいけません。 お見積もりの依頼がきたら営業担当者へ伝えないといけません。 また、見積書のテンプレートに見積依頼内容の入力をします。見積もりを終えたらその金額を教えてもらい、入力し直し、さらにメールもわたしがします。 それから注文がきたらその旨をまた伝えて、注文受理、発注処理もわたしがします。 見積もりをする際に外注などが必要な時はわたしがその見積もりをとります。 あとは電話対応や来客対応です。 その他事務員の雑務として、お茶出し、雑紙回収、清掃、食器洗い、コピー機メンテナンス、空気清浄機メンテナンスなど…事務員複数人いるのですがわたしが一番年下なので全部しています。 それから周りの人のお手伝いも増えてきて、少し疲れてきたのですが、雑務は別として業務内容はこれくらいは当然でしょうか。
へ転職したのですが 毎日暇で仕事がありません。 前職は製造業の事務で、人事総務全般の業務を行っており 毎日何かしらする事があったのですが、今は月初の請求書処理以外 忙しいと思う事がありません。上司に「何かできることはないですか?」と聞いても 「今はないかな」と言われてしまいます。 今の事務作業もマニュアルを確認したところそんなに業務があるわけでもなく 毎月これだけやればいいの?という感覚で、半日もあればすぐに終わってしまい どう暇つぶしをしたらいいのか困っており、時間の経過が遅く感じてしまいます…。 同じ事務職の方で、手すきの際に行っている暇つぶし(ネサフィやスマホなどは除く) はありますでしょうか?今の業務のマニュアルも手すきの際に作成し、次に作るマニュアルが無くなってしまいました…。
担当の後任になるのでしょうか? ややこしい経緯なのですが、元々私が5年ほど担当していた客先がありましたが、ジョブローテーションで1年前に後輩に客先を渡しました。 ですが客先を渡し10ヶ月ほど経過してから突然来なくなり退職してしまいました。 当然客先をまた戻されたのですが、急に来なくなった為何をどこまでやっていたのか、何をしていたのかもさっぱり分からず客先には怒られ自分の会社や後輩にイライラしてきてしまいます。 やらかしていた事も何個か発覚し原因究明や対策など言われているのですが、私はその案件が何の事かも分からず、さすがに営業の仕事では?と思ってしまいます。(営業は変わっていません) 一度やんわりと営業が対応して欲しいと言ったところ、忙しいや、連帯責任と言われ、文面を転送されて送って謝っといてや、〇〇(後輩)がやっていた事だから知らないと言われてしまいます。 後輩が突然来なくなったのも営業がフォローしてくれない為相談する事ができず病んでしまったとその後輩と仲の良かった同僚から聞きました。 私もいじめて引き継いでいた訳ではありません。 その上に相談するのはおかしいでしょうか。連帯責任と言われ客先には謝っていますが、営業は知らん顔しており腹立たしいです。
高卒、揃えたりする雑用係、男性が多い)、どっちの給料が将来性が有ると思いますか? 営業アシスタントが営業に昇格することはないです。
す。営業事務なので、思ったよりも仕事量があり、繁忙期もこれからやってくるそうです。 今までは一般事務だったので残業も全く無かったのですが、営業事務となると残業はどうしても発生するとのこと。(面接時に残業の説明はなく、入社してから分かりました) 辞めて一般事務に転職するか、このまま続けられそうならやってみるか、皆さんならどうしますか? 忙しくなるのは目に見えてるので、さっさと辞めて次を探したほうが良いのでしょうか? 子供はまだ小さいので、風邪などでお休みすることも多々あるかと思います。 一般事務と営業事務、両方体験された方のご意見もお聞きしたいです。
3億ほどで 鳴り止まない電話に対応しながら、発注の依頼、納品書の作成、見積作成、来客対応、その他業務をほぼ全て2人でこなしている状況です。 納品書の1枚あたりの合計金額は数百円〜数十万程度の為処理数が多く、商品名・金額は作成ツールの都合上全て1から手動で入力、発注も電話とFAXを使用と時間を要する事が多くとてもじゃないけどこなせないと感じています。 また、同じ業務をしている方は未就学の娘さんがいる為ほぼ定時退社、お休みの日も多々あり、私1人で早出・残業という日々を送っております‥ 人手不足が深刻と考え上司に増員のお願いをしましたが、営業が手伝うとの回答しか得られず、うやむやにされてしまいました。 最近以前にも増して発注数が増え、それに伴い納品書の作成数、軽い経理の業務も増えてきて、お手伝い程度では焼石に水なのではと思い始めているところです。 入社4年目、今の会社が初めての事務職で一般的に見てこの会社が忙しいのか判断がつかず、一度うやむやにされた増員を更に強く希望して良いものなのか悩んでいます。 増員が欲しいと考える事は努力不足、甘えなのでしょうか?
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