というのは しっているのですが、 実際に店舗で勤務した時に、レジ操作のミスしたり した時に報告書や理由書をかいたりすることはあるのでしょうか? あと、半月に一度の個人目標など書いたりすることは あるのでしょうか? 某スーパーは、ミスをするごとに報告書、理由書等 書いたり上司に印鑑をもらいにいかないといけなかったり個人目標の書類をかいたりするので ライフさんでもあるのかな?と気になりまして。
解決済み
がいます。 レジ並んでても並んでなくてもお客さんが自分で入れるっていう暗黙のルール?みたいなのがありますよね。 それなのに一部のお年寄りは不貞腐れて、入れろと言ってきます。人によりますが1つや2つくらいなら入れますが、 籠に大量入ってたらキリがありません。 しかもコロナで買い物バックとか有料袋でも店員に触られたくない(私もあまり触りたくない)と思う人もいるので、セルフなんですと断ることがあります。 でもお年寄りはセルフなんですと言っても分かってくれません 何かお年寄りでも、納得してくれる断り方ありませんか? まあ入れろと言ってくる人はほんの一部です 1日に1人来るか来ないか、ほぼ常連ですね
回答終了
れ会計終了したのですが折れたお金は使えないのでその辺に落ちていたお金と交換して金庫に戻そうと提案するとそういうのは良くない。 と断られました。 ですがどっちにしても折れたお金は使えないですよね?臨機応変に対応出来ないのか?と思いませんか? 分かるようにしておけばあとは店長が処理してくれると言われましたがその辺にお金が落ちているのにわざわざ店長の仕事増やす意味あります? そんなことしなくても落ちてるお金と交換するか自分の財布の中にある小銭と交換すればすぐ済むだろと呆れました。
ほとんどが高齢の男ばっかりです。今日なんて、袋をお持ちですか? 「持ってるよ(怒鳴る)」私がオムライスにスプーンつけてあげる、「いらん!(怒鳴る)」なんでこんなにイライラしてるのでしょうか?こんな高齢者たちって自分のことどう思ってるんでしょうか?偉いとでも思ってるのでしょうか、こっちまでイライラがうつります。しかも声が小さくて発音も悪いから聞き返したらまた不機嫌そうに怒鳴るし、レジに高齢の男が並ぶだけで緊張するしホントに態度が悪いのが高齢者の男ばっかりなんです。お金は投げるわ、箸も投げるわ、こんなことでムカつかないようにするにはどんな考え方をすればいいですか?アドバイス欲しいです。
で次に並んでいたお客様に舌打ち、「早くしろ」「隣の若い子の方が早いぞ〜お前負けてるぞ〜?」といった発言を何度もされました。もちろん商品を傷つけない程度に早く作業していました。 私が不快だったのもありますが、何より他のお客様にご迷惑をおかけするのが申し訳ないので、何か対策が出来たらと思います。しかし、私の勤務先では「お客様は神様」のようなルールがあり(どこもそうかもしれませんが…)、ストーカーでもない限り上司に相談しても無駄だと思います。 この場合どうするのが正解でしょうか?
らっしゃいませ」って絶対に必要ですか、? スーパーのレジ打ちをしています。 もちろん言った方がお客さん側も快いのは分かっていますが、私はあまり「いらっしゃいませ」を言う方ではありません。 だからと言って、もちろん無言でレジを打ち始めることはしないです。 朝は「おはようございます。お預かり致します」 お昼、夜は「お預かり致します」から初め 最後は「ありがとうございました」で終わる。 レジの時にいらっしゃいませって今から帰ろうって所なのになんか変だな、って思ってしまいます。 態度を悪くしようとかでは決してありません。 「お預かりしますねー」やレジ袋何枚あったら足りるか聞かれる時も「んー、2枚あったら足りるかなーって感じです!」とか常連さんに会ったら「今日も来てくれたんですね!会えて嬉しいです~」ありがとうございますと言われたら「こちらこそありがとうございます!」などフレンドリーにしてしまいます。 高級ホテルとかだったらきちんと対応しないとクレームだらけだと思うけど、地元のスーパーなのでそこまで固くなることもないかなあと。 少しお話して帰って行くお客様もいたり、笑顔でレジを終えてく人を見るとモチベが上がるのでいつもこのような接客をしているのですが 今日初めて「いらっしゃいませ」がないとクレームが来てしまい、今までこんな事なかったのに、と感じています。 かなりご立腹のようで、基本が出来ていない私が悪いのですが、挨拶がなかっただけでこんなに怒られてしまうものなのか、と知りました。 やはり、いらっしゃいませは言った方がいいのでしょうか。
合、CATを使った売上が立たない等リスクはありますでしょうか? 精算の際問題なかったと聞いているのですが、今朝開局した記憶がなく、とても不安です。
回答受付中
って良くないのですか? どういう順番がいいのでしょうか? 最近カフェでのバイトをし始めました。 レジも担当しています。 私が入ったばかりの時にバイトの先輩が引き継ぎで、小銭のお釣りを渡す時は、レシートの上に小銭を並べて手渡してやると良いと教わりました。 その先輩は私が入ってすぐにやめて行きました。 その後は女性店長がたまに私の仕事を指導してくれるのですが、 先輩教わった通りのレシートの上に小銭を並べて手渡すやり方をしたら、 店長がレシートと小銭を一緒に手渡しするとお財布に小銭を入れるのにお客様が戸惑ってしまうから、 小銭を先にお渡しして、その後にレシートをお渡ししましょうと言われました。 その店長の理屈も一理あると思います。 しかしお客様はお釣りが合ってるかどうかを確かめたい人もいると思います。 だとしたら、まずレシートをお渡しして、お釣りがいくらなのかを知っておかないといけないではないでしょうか? 小銭を財布に入れた後、お釣りの額を見たら合ってるかどうか確認できないでしょう。 とすると、小銭とレシートを同時に渡すのが良いのではないことを私は思ったのです。 レシートを先に渡して、小銭を渡すのは順番としてあまり良くないですよね? レシートと小銭をお返しするやり方の正解って何なんでしょうか? お釣りトレーにレシート置いて、さらにその上に小銭置くのが1番良いのかな? でも、女店長が手渡し派みたいなんです… トレーに乗せてお客様に返してまた女店長に何かいろいろ言われたら嫌だな…
を感じる。と言われました。 特にそんなつもりはなく、 高齢者が多い地域なので急かさないように 意識して対応してます。 基本的にお客様が小銭を出しているときは トレーをあまり見ずにレジ画面や 店内の様子を軽く見るなど 視線を逸らして待っています。 そして最後にこちらでよろしいですか? と確認をします。 上司に指摘されたことは無いので 問題ないと思っていましたが 視線を逸らすのが圧を 出しているように見えたのでしょうか? どのように待つのが正解なのか分かりません。 お客様側でも店員側でも良いので アドバイス頂きたいです。
たいです。 ウチで多い計算は、4桁-3桁の引き算です。 現在学生でアルバイトをしています。 そこでレジを打つのですが私は昔から引き算が大の苦手で、お釣り計算の時に一々電卓を打っています。 その際にはお客様から「遅い」「お釣りが間違ってる」と怒られる日々が続いており、劣等感に苛まれています。 先輩方は電卓無しで瞬時にお釣りを出している人も多く、それらはどのように計算しているのか知りたいです。 これをキッカケに苦手を克服したいです。 引き算の考え方、コツなどあれば教えて頂きたいです。よろしくお願いします。
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