お仕事の時給が高いため挑戦をしようかと悩んでいます しかし、人見知りで人と話すことが苦手です まず、敬語が得意ではなくすこしおかしいです。 また、頭で文字の順番を整理することが出来ず、順番がバラバラな文章になってしまい、相手も私もうん?という感じに毎回なります。 相手に意図は伝わるようなのですが、こんな私がコールに向いているとは思えず、今までの接客のバイトでも心が折れてしまい 電話対応なしの事務仕事に就いていました。 やはり、こんな性格の人にコールは向かないでしょうか? トークスプリクトがあっても合間の会話のアドリブが必要ですし、電話をとることに対して毎回嫌だなと躊躇しそうな未来しか見えません…
解決済み
ターの面接に行きその場で即採用 2日後に、初出勤しました。 不用品買取のテレアポ業務と聞いていたのですが、 研修の時に、不用品買取だけではなくブランド品貴金属を買い取らせて貰わないと割に合わないので、それを踏まえてアポ取ってくださいと言われました。 そしてそのコールセンターでのルールが、 渡された資料通りに一言一句その通りに話すこと。 お客様に話を遮られても、そうですよね笑と返し話を続けること。 詐欺電話防止のため録音される昨日がついている電話は、即切りすること。 40歳以上の女性のみに案内すること。 男性が出たら適当にかわして切ること。 これが主なルールです。 私が渡された資料は、初日2日間だけ使うもので、その後アポがさらに取りやすい資料に変えますとの事でした。 他の方が電話しているのを聞いていると、どうやら能登半島地震に支援物資を送るため要らない服や、 食器を買い取らせてください等と言っており アポが取りやすい資料というのはこの事だなと思います。 情報管理もずさんで、面接の際に業務連絡用にと LINEのグループに招待して頂きましたが、そこで顧客情報やお客様に警戒心があるとかないとかやり取りが流れて来ています。個人のプライベートスマホでのやり取りです。 長くなりましたが以上のことから怪しいなと思い 辞めようと思っています。災害を口実にビジネスをすることが許せず通報したいと思ってますが、この場合労基ですか?警察ですか? ご回答よろしくお願いいたします。
回答終了
就きました。こんなにも覚える内容が多いのだとびっくりしました。 30代半ば〜40代半ばくらいの女の人が半数を占めていて気が強い方もなかなか多いのでわたしも強気でいかないとと思って業務をしています。入って間もないので顧客に対する言葉の言い回しができない事や業務ミスがおおいです。電話をとっている最中も言葉が出てこなくてパニックになってしまいます。あとから録音内容をsvの方達に聞かれるのですが自分の仕事の出来なさぶりを晒してるのがとても恥ずかしいです。この仕事は自分の役にも立ちますし、やりがいを感じられるので辞めたいとは思いません。けど今後職場に迷惑をかけるのであれば退職しようと思ってます。 元コールセンターの仕事をしている方や経験者の方がいればアドバイスお願いします。
就職の時の退職理由はなんと伝えればよいのでしょうか? 配属先がコールセンターであまりにも合わなくて会社に相談したのですが異動などはできなくて入社間もないのでなかなか休んだりもできませんでした。クレーマーの方に怒鳴られたり理不尽な絡み方されたトラウマで人が怖くて仕方ありません。合わない仕事でメンタルが限界でしたって正直に伝えるのはまずいですよね?あと、病院に行った結果うつではなかったのですが、それならもっと無理すべきだったのでしょうか。
したいとおもって、まだ外で長時間働くのは留守番的な面で不安もあり在宅バイトに応募しました 営業所拡大のためのオープニングスタッフで大量募集とのことでした 自分からかけるタイプの業務で時給もそれなりに良く、急な休みや時間に融通がついたり、ブランクあり可能、子育て中の主婦へ、年齢職歴学歴問わずなど人を募集したい気持ちが伝わってくる条件でした 自己PRには ・○○(有名企業)で〇年間働いていました ・××の資格を持っています(たいした資格ではないがあってマイナスではない) ・コールセンター(同業他社)で働いた経験あり ・〇年間専業主婦をしていましたが子供が×年になり働きたいと思いました ・精一杯頑張りますのでよろしくおねがいします という内容を書きました 年齢は50歳です、時間の希望などは書いていません 落ちた理由はなんだとおもいますか? 悔しいとかではなく次の応募に生かしたいです 年齢は正社員などでしたら影響あるとおもいますがコールセンターは高齢者が多いとききますし、在宅だと年上に気をつかうからとかもないとおもいますが、、、、 企業名や資格などがプライド高そうに見えた、熱意があって暑苦しかった、同業他社経験は有利かとおもいましたがかえってマイナスなのでしょうか アピールポイントかとおもったのですがふせておいて一般事務経験ありとかのほうが印象が良いのでしょうか それとも売り手市場といいますが実際はなかなかバイトも決まらないのでしょうか?
多く周りに迷惑をかけてしまいます。 しかも挙動不審でおどおどしてしまうので噂や陰口のターゲットになったり嫌われてしまい退職してきました。 飲食、ケーキ屋、受信コールセンターのバイトは全滅でした。 ですがなぜかテレアポの仕事では人並みの成績で働けています。 もしかして発信業務はASDの特性と合っているのでしょうか? ちなみに性格は悪く言えばコミュ障で暗い、良く言えば穏やかで落ち着いてます。 グイグイ行かず、テンションを抑えわりと淡々とメリットを伝えたり、相手の話を一度受け止めるようにはしています。
いるのですがコールセンターのバイトってどのようなものなのでしょうか?
回答受付中
スなく続けてましたが、最近2ヶ月で3件ほどご処理を出してしまいました。 最初の1件目以降は気を引き締めて、集中しようと意識してましたがミスが起こります。仕事が嫌なわけでも、プライベートが大変な訳ではありません。睡眠はとっています。しっかり真面目に頑張ろうと気持ちを入れ替えてもミスしてしまうのが辛いです。原因や、対処法、経験があれば教えてください。
に喜んでもらってると書いていたので楽勝~と思っていたのです。 いざ電話を掛けてみると、お客さんからいろんな話をきくことになりました。 不信感がでてきました。 これを読んでいる方のなかで、今まで出張買取で嫌な経験をされたことあるかたいらっしゃいますか? それと、どんなことを経験されましたか?逆にいい経験などあるかたはそのエピソードをお願いします。
ですが、逃げ場のないクレーム対応を経験してから仕事が怖くなってしまいました。 私は少し特殊で、入ってすぐ病気になってしまい、お休みをいただいてました。完治して、受電できるようになってから2週間ほど受電対応をして、マイク部分の故障が見つかり受電ができない状態が1週間ほどありました。専用のもので受電しないといけないため、1週間真面目に自習をして、分からないことは聞いてと日々を過ごしていたのですが、自分が休んでいた間に同期の方は次のステップに進んでいて、私は出遅れていることを自習中にすごく痛感しました。自習をすればするほど、私が覚えられていないことが多くて、毎朝吐くようになりました。 受電できるようになって、久しぶりの受電をするときは、知識が沢山入った頭でできたのでスムーズにできて、すごく嬉しくて吐かなくなっていました。ですが、ひとつのクレーム対応で仕事を辞めたくなりました。 クレームの内容は前任者のミスです。温度感の高いお客様の対応でした。 前任者がミスをしたのが丁度私が休んでいた期間で、自習中に必死に埋めていた期間だったので、できる限り丁寧に対応を心がけました。何かあれば直ぐに先輩にアドバイスを求められるようにメモも取って十分に対応していたつもりでした。ですが【保留をとったらすぐ切ってまたかける、そしたらお前のこというから、絶対保留とかするな、逃げるな】と言われて。すごく色々な質問をしてきて、丁度私がわかっていないちゃんと聞けていなかった部分を質問されてしまって。【大変申し訳ございません、別な提案ができるかもしれないので、確認させていただけませんか?】と保留をとろうとしました。そしたらやっぱり激怒。罵詈雑言がはじまって、沢山言われました。特に、今まで何してた?、ふさげるな、辞めちまえ、死んでこい、この言葉が1番辛かったです。途中泣いてしまって、相手はそんなつもり無かったと思うんですが、【お前みたいなのは相談室なんかしてないで病気でニートでもなってろ】って言われて、病院にいて完治したばかりですごく嫌な言葉でした。嫌だって小さかったんですが呟いてしまってました。余計に温度感をあげてしまって、結局終わりました。その後はもうたまらなくなって気分が悪いと早退しました。そしてお休みを迎えて、休みの間に祖母が亡くなって忌引をいただいて完全に仕事へのやる気をなくしてしまいました。今に至ります。祖母が亡くなって、辛くて泣きました。でも、仕事休めるって思ってしまったんです。本当に最低です。休みの間、前回のように吐くことはなかったですが、食欲がなくてひたすら眠くなりました。3日何も食べれなくて体重が減ってしまって、嬉しくなりました。今日仕事です、寝れなくて知恵袋に書きたくなりました。数ヶ月だけど仕事辞めていいですか?それとも辞めないで頑張ったら立派なコールセンターの人になれるのでしょうか。病院、マイク、忌引合わせるとまともに働けたの1ヶ月、2ヶ月行かないと思うんです。別な会社にいけばなにか変わりますか?
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