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派遣 テレオペ クレジットカードの仕事

派遣でこのような仕事を見つけましたが、どのような内容の仕事なんでしょうか？ また、テレオペの仕事の部類では、けっこう大変でしょうか？業務的、知識的になど。 よろしくおねがいします。 仕事内容 ↓ パソナ カード加盟店からのカード利用可否についての問合せ対応、カード利用可否の承認作業、カード会員からの紛失・盗難受付、限度額・カードが利用できない理由等の問合せ対応、独自端末への入力、書類整理、データ検索などのお仕事です。

質問日2014/05/11 09:54:20
解決済み2014/05/15 21:37:09
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閲覧数301
お礼100
リネっちさん
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ベストアンサー

一応ノルマというか、解約申し込みは阻止するみたいなのは（会社によって）あるようですので、食い下がりすぎてクレームになったりとかはあり得ます。あと、処理時間もチェックされるみたいです。 私は、クレジットカードカウンターに勤めていて、自社コールセンターにお客様に代わって問い合わせなどもよくやっていましたが コールセンターの人は本当、しょっちゅう代わってしまい、知識もあやふやだし、間違ったことをいってしまったり、お客様を怒らせたりと色々あり、カウンターからクレームを上げることすらありました。 やって当たり前で、そんなに感謝されるお仕事でもないですしね。カウンターの方がいいなって感じです。

回答日2014/05/13 00:59:53
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質問した人からのコメント

ありがとうございます。

回答日
2014/05/15 21:37:09

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