今晩は。大手宅配買取業者の紛失疑惑について、対応のご教授願います。 売りたいものを梱包し、指定の段ボールに入れ、ヤ◯トに集荷を頼み着払いで送るシステムをとる大手宅配買取業者(以下B

社とします)。 今までにも数回、利用させていただきました。親切丁寧な印象なので、これからもお世話になりたいと思っており 今回も同じようにB社に段ボールで送りました。 残念ながら希望の値段がつかなかったものは、こちらに送り返していただけます。 今回は、洋服数着とアクセサリー一点。 返却明細書を手に確認したところ、アクセサリーの記載はありますが現物がありません。 その日のうちに電話で問い合わせたところ、確認してメールしますとのこと。 長いので割愛しますが、B社によると ・結局、捜したがB社には無い。 ・他のお客様の荷物と混ざることも考えられない。 ・エアパッキンに入れ、〈アクセサリーが入っています〉という紙も封入した。 ・こういう対応は本来出来かねるが 特別に1000円分のクオカードをお送りいたしましょうか？ とのこと。 まず、そもそもそんな紙が入っていない。勿論、何度も何度も確認しました。 そして何より憤ったのが、アクセサリーの購入額すら聞かず1000円のクオカードで片付けようとすること。 アクセサリーは購入時およそ16万円です。しかし保証書や箱はなく現物のみ。 現段階では返事待ちですが、責任者と直接お話をさせていただくつもりです。 前置きが大変長くなり、また、興奮冷めやらぬ為の乱文についてまずお詫び申し上げます。 質問といたしましては 1.責任者とお会いできた際に用意すべきもの(例えば段ボールから出した商品の写真、調べるとB社には噂でもよくない話を聞くので、できるだけの裏付け等) 2.アクセサリーが無かった際、保証はしてもらえるのか。 3.消費者生活センターに電話相談を考えているが、実際電話の経験のある方の意見(電話しても無駄・かなり助けてもらった) 4.宅配買取に携わるお仕事の経験がおありの方がいらっしゃったら 考えられる節 など.. どれか1つでも嬉しいです。 冷やかしはいりません。 どうか、よろしくお願い致します。