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過去には、新卒入社の社員を対象に地元の観光地を見学に回る研修もありました。 また、若い職員でも、業務への姿勢や成績によっては早くにキャリアアップすることができます。上昇志向がある方にとっては挑戦し甲斐のある風土かもしれません。
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新卒入社の市社員向けの研修はありましたが、各部署の見学、体験程度に留まる内容だったと思います。いざ配属されてみると、業務マニュアルも特になく、指導方法や内容も各部署のやり方に丸投げされていた印象があります。部署ごとの指導方法も確立されていないのは、一企業としていかがなものかと感じました。
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新卒入社時、上からは「新人にはマニュアル通りではなくそれぞれが考えた行動、接客をしてほしい」という旨の方針を聞かされましたが、実際にはマニュアルがそもそもなく指導は全て口頭。なかには気難しい先輩社員もおり、なかなか聞きにくい状況だったこともありました。単に新人教育の怠慢なのだと思いました。 また勤務時間帯が特殊な為、職場周辺に住んでいないと満足に休憩もできません。予約客の来館時間によっては当然残業もあり、かといって常態化している為残業代が出るわけではありませんでした。 また若い女性社員を地域の祭りの輪踊りに参加させていましたが、服装指定の上時間外にも関わらず当然手当や残業代等はありませんでした。
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県内外いろいろなお客様との出会いがあり、記念日など何かしらお客様の思い出のお手伝いができる仕事なので、とてもやりがいがあり、お客様からの言葉が励みになる。何年もリピートして下さるお客様もいらっしゃるので、今年はどういったおもてなしをしようかと考えるのも楽しい。 観光案内なども仕事の1つなので、調べながら改めて県内の事を知れるのも勉強になって面白い。
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営業社員以外の社員でも、予約数を取れれば新人ベテラン関係なく評価され、賞与等に反映された点は良かったかと思います。 また、所属部署に関する希望を比較的柔軟に聞いてもらった点は良かったと思います。ただ現実は希望した部署が予想以上に合わなかった為、退職に至りました。
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たくさんの部署がある分、幅広い年代の人と一緒に仕事をするので、仕事以外でも学ぶ事は多く、いい刺激もたくさんもらった。女性の方が圧倒的に多いが、勝ち気な方が多く、繁忙期には男女関係なく言葉も少し雑になるので、繊細な方にはちょっとしんどいかも。少々性格的に大ざっぱな自分にはとても気楽でよかった。
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かなりの人数の従業員がいるので、職場内恋愛も少なくはないが、プライベートを仕事に持ち込む人が多く少し面倒な時もあった。 自分のいた部署はスタッフ同士それなりの距離を保ちつつ連携も取れていたし、仲もよかったが、それもなく殺伐とした部署もあったので、配属された人はとてもやりにくそうだった。長く勤めている=偉いと勘違いしている人も少なくない。正社員もパートタイマーも。部署内で人間関係のトラブルがあっても責任者からのケアもなく見て見ぬ振りはどうかと思う。
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従業員を人だと思っていないところがある。お客様の為というより、会社がやりたい事をやっている感じ。スタッフはお客様に喜んで貰えればと残業や自身の業務を後回しにしてでも何かあったら動くが、そこに評価も感謝もなく当たり前の態度。そこにきての減給などがあっては心が折れる。年齢が上がるほど待遇が悪くなり邪険にされるのを目の当たりにしてきたので、そろそろ自分も引き際かなと退職に踏み切った。
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