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部署にもよりますが、私が在籍している所は20代~60代のパートさんで主に女性が多く働いています。子育て世代や介護世代と、ライフバランスも両立しやすいと思います。子供の急な発熱や自身の体調不良の時などには当日でも休みやすいですが、自分自身の予算などもあるので、シワ寄せはあとから来ます。職場の雰囲気も良く、60代の方からも優しく声をかけてくれたり、上司も時には厳しく指導してくれたりと自分のレベルアップもできると思います。忍耐も必要な職場なので、少し受け流しもできる人ではないと続かないかもしれません。
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離職率が非常に高く1年足らずで全体の半数が退職していく状況です。退職理由の主な要因は、「押し売り」と上司や経営陣の質の悪さです。大量の在庫を売りつけ、数字を上げることが最優先されており、上司もそれを強要してきます。お客様から断られても、何度も電話をかけ続け脅しに近いセールストークで売りつけるのが常態化しています。このような状況に心を痛め、精神的に追い詰められる社員が後を絶たず、退職者が続出しています。 また、上司や経営陣の質も非常に悪く、自分たちは実務をせず、指示を出すだけです。日々8~9割の社員が30分〜1時間の毎日残業しているにもかかわらず、残業代は一切支給されません。月に10時間以上の無給労働が当たり前になっています。 賞与は年4回支給されますが、1回分は1か月分程度と少額です。さらに、退職金は一切支給されず、何十年勤めてもゼロです。 非常に厳しい仕事内容にもかかわらず、それに見合った給与ではありません。
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営業なので毎月目標があります。達成すると次の月は目標が上がります。自分のお客様から返品やキャンセルが来ると売上から引かれるので、目標プラス返品、キャンセル分を売り上げなければ達成はできません。売り上げ重視の会社なのでひたすら数字を上げろと言われます。新卒もたくさん入りますが2、3年後にはほとんど残っていないので、スタッフの人数は全然増えません。
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同僚同士の不満は特にはないですが、人によっては上司との折り合いが合わない人もいるかもしれません。チーム方式で班編成の為、各班に上司が居るのですが、その上司との相性が合わなかったり、指導される際に反発したりすると的確に指摘してくれるので、それが嫌な人、我慢できない人は向いてないと思います。
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営業と言ってもコールセンター。ノルマはないと言われたけど、実際は目標が達成しないと定時を過ぎても帰れない。上長の許可がいる。朝から定時で帰れるように頑張ろう!とか言われる。社訓を言う軍隊のような朝礼がある。 売り上げ上げるために、押し売り的な勢いで定期コースを進める。 何回もクレームの電話があった。 心を無にして働けば良い会社かもしれないけど、良心も痛むし、秒単位で管理されてストレスが凄まじかった。
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出勤から退社までとにかく一日中電話をかけるか、うける。受電にもノルマがある。ノルマ達成できなくても給料ダウンする事は無いので上司からの目線を気にしない人はあまりストレスではない。ノルマ達成すればインセンティブがあるのでかなりモチベーションに繋がる。こちらから電話して電話営業をするのがメイン。一度は買った事があるお客さんなので話は早い。説明して売る。やはりノルマがあるが未達成でも給料が下がる事はなく達成すればインセンティブが貰えるので給料面は良い。ボーナスもあり、営業成績がよいとかなり貰える。コールセンターは綺麗で交通アクセスも抜群に良い。
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時給は結構いい方かと思います。他にもっとキツいのに時給が低いところも経験しましたが、給料が間違っていたり交通費が間違っていたりなどもなく給料面では結構しっかりしていたと思います。
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今は待遇面など良くなって来ているが、私が入社した頃はあらゆる制度が整っておらず、入社時期よってスタートの給与額が違うので何年働いても後に入社した人と比べてかなりの差がかり追いつくことはない。 人の入れ替わりが激しく、年間かなりの人数が退職しており、教育面が弱い。
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