カスタマーセンターの仕事について

部署によってかなり雰囲気がことなります。 見積り作成や契約締結、契約内容変更の部署はとても雰囲気が良いです。 ミスはで怒鳴られたり、パワハラは絶対にありません。 有給も完全消化できます。残業も強制されることはありません。 シフトについてはセンターで異なるかと思いますが、毎月3連休以上とっている人は沢山います。 正月休みはありますが、ゴールデンウイークやお盆はないので、休みたければ申請を出すことになります。 仕事内容はコールセンターと甘くみてかかると痛い目にあいます。 研修中は毎日ミニテストがありますし、電話を受けるシミュレーション試験もあります。クリアしないと現場にでれません。 試験になかなか受からず、自ら辞めてしまう方も多くいます。10人採用の筈が現場デビューは半分…というのもザラです。 ただ研修中はとても親切で、理解できるまで同じことを何度も説明してくれます。受からなくても受かるようサポートしてくれます。学校みたいで本当に親切。 上司も優しいですし、研修も親切ですが、離職率は低くありません。 運悪く苦情に当たり続けたりするとストレスが溜まります。夜の仕事が続くと気分も落ちます。 辞めてしまう人も沢山います。人間関係よりは、夜のシフトや仕事内容じたいが辛いのだと思います。 ★補足を受けて 苦情は多くありませんが、無いことは絶対にないです。続く時は続きますね…。 ただ「上司に代われ」と言われれば代わって貰えますし、アドバイスも貰えます。 基本的に女性が多いですが、私がいるセンターはイジメやドロドロな派閥はないです。