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ある程度の期間所属しないと評価自体がされにくい。仮に実績をあげたとしても在職期間を重視されるので新人や中途採用だとなかなか評価されてる感はない。 部門単位の評価との混合になるので自身の実績が良くても部門の評価が悪く総合評価『普通』とかになりがち
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意味のわからない必須教育がたびたび発生する。(グループ内に教育専門の会社が存在する絡みから) 月3回はパソコンを紛失する人間(親会社、グループ会社含む)がいる為、PCの管理に対する教育が果てしなく発生する。
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一カ月毎にシフトを作成し、日勤勤務と夜勤勤務を割り振るのですが基本は社員の方から予定を埋められていくため、派遣は日勤と夜勤が変なタイミングで続く場合や休みの予定も全て社員の方優先となるので中々自分の休みたいタイミングで休むことが難しかったです。
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コールセンターでの受け付けから、お問い合わせ内容への一次回答は、会社のルールで30分以内と定められており、深夜の時間帯でもそれは変わらないため、夜間帯は通常勤務(9時-18時)でバックオフィスの人が減ってしまう関係で、お問い合わせ内容によっては満足な回答を行えない場合が多く、問い合わせしてくる企業担当者から早急な回答を求められている際の返答に苦慮する場面が数多くありました。
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雇用は法的に守られます。理不尽にクビなどもなし。パワハラなどは割と厳格に罰が下ります。 また、個人情報の管理もかなり厳しくやります。
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上司の裁量の部分が大きく当たり外れが大きいこと。また、管理職には派閥などはないがその下の現場統括だと派閥だのなんだので女子校のように人間関係が、かなり面倒。
投稿日:
基本給が同業他社に比べて低い。 オペレーター職はかなり低い。 また、昇給には社内の一般社員階級の昇級試験があるが、その準備にかなり手間を取られる
投稿日:
コールセンター業務(24時間365日のフルサポート)で、基本的にはBtoBの対応となるため、お問い合わせ内容に対する対応についてのバックアップの厚さはとても感じており、基本的に製品を購入いただいた企業の方からの問い合わせには、ほぼ100%回答する事ができます。
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