投稿日:
ハーブやアロマ、フラワーレメディーなどを販売する仕事です。美容を気にして来店されるお客様や、メンタルの悩みで来店されるお客様、お身体の不調をなんとかしたいと来店されるお客様等、それぞれのお悩みに寄り添って一緒にお悩みを解決していくとてもやりがいを感じる仕事でした。ただ商品を購入するだけならオンラインでもできるなかで、自分だからこそできる接客や知識を活かしてお客様の日常が健やかになるように、仕事以外の時でもいろんな情報に対してアンテナをはって、仕事に活かせるようにしていました。そんな働き方はお客様にはよく認めて頂き、わざわざ遠方から私の勤務日にご来店いただいたり、ご友人の方を連れて来ていただいたり、会って話をするだけで癒されると、嬉しいお言葉を頂いたりもして、とてもやりがいを感じられることができました。
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ハーブやアロマ、フラワーレメディーなどを販売する仕事です。美容を気にして来店されるお客様や、メンタルの悩みで来店されるお客様、お身体の不調をなんとかしたいと来店されるお客様等、それぞれのお悩みに寄り添って一緒にお悩みを解決していくとてもやりがいを感じる仕事でした。ただ商品を購入するだけならオンラインでもできるなかで、自分だからこそできる接客や知識を活かしてお客様の日常が健やかになるように、仕事以外の時でもいろんな情報に対してアンテナをはって、仕事に活かせるようにしていました。そんな働き方はお客様にはよく認めて頂き、わざわざ遠方から私の勤務日にご来店いただいたり、ご友人の方を連れて来ていただいたり、会って話をするだけで癒されると、嬉しいお言葉を頂いたりもして、とてもやりがいを感じられることができました。
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女性が大多数の職場だから仕方がないのかもしれないが、完全に上の人に気に入られるかどうかだけで業務のわりふりがきまる。気に入られなければいじめまがいの雑用ばかりで接客の機会をうばい、売り上げを落とされる。ハーブやアロマの知識のあるなしも関係なく、上にごまをすって店長になり、業務中にでも平気で外出したり好き放題して、いざお客様に質問されてわからない時だけすりよってきて教えをこわれるが、その後に覚えようともしない。当時の社長のことを尊敬していたので入ったが、末端はひどいものだった。各店舗を回ったわけではないが、心斎橋店と元町店は売り上げの横取りなどもあり本当に腐っていた。商品や理念はいまだに大好きだけど、二度と働きたくはないと思う。ニールズヤードが好きだからこそ働かなければよかったと後悔している。
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アロマセラピーやハーブについてたくさん学ぶことができて、在職中に通っていたアロマセラピーの教室でアロマセラピーのセラピストとアドバイザーの資格も取ることができたので、退職して独立することにした。
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初めて来られるお客様や、年配の方が来店されてすぐ、店長さんに接客してほしいと言われることがあり、肩書きがないことを悔しく感じる時がありました。
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面接の時は社長とアロマセラピーの話もいっぱいできてとても楽しかったので、働き出したら店長やスタッフとたくさんアロマセラピーについて勉強しあえると思っていたら、意外にみんな知識も意欲もあまりなく、なんとなくで働いている人が多くてがっかりした。
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社長が代替わりしてから、本社からの方針などもかわり、お客様ファーストよりも売り上げ重視になり、高額な商品ばかりをプッシュするようになってきたことと、それに従って店長も副店長も、お客様に必要じゃないような商品までも強引に売りつけるようになり、単価が低いお客様を蔑ろにしはじめたこと。
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アロマセラピーやスキンケアに興味があって、アロマセラピーの本場のひとつであるイギリスの会社だから働いてみたかったから。
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