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私が勤めていた店舗は場所柄、9時〜16時の営業(数年前の記憶なのでもしかしたら多少前後しているかも)という少し他とは違った特徴のある営業時間のところでした。年間でもお客様の入る時期、あまり入らない時期とあり、お客様の入る時期のランチタイムはものすごく忙しく大変でしたが、みんなで協力してうまくお店を回すということが楽しかったです。お客様も、ホテルオークラという名前に期待を持ってご来店されるので、時には厳しい指摘をされるお客様もいらっしゃいましたが、お客様の期待に添えるよう接客するのにやりがいを感じました。
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入社前の面接で、「あたなより年下の先輩スタッフに教えてもらうことになりますが、大丈夫ですか?」と言われ、「年齢で見るのではなく、仕事のできるできないできちんと見てくれてるんだな」ととても好印象を持ちました。入社後はパート・アルバイトに対しては特に具体的な人事評価はなかったように思います。
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毎週末入れるか、年下の先輩スタッフとうまく接することができるか、年下スタッフに言われたことを素直に受け止められるかを聞かれました。面接に小さい子供も一緒に連れて行ってもいいか確認した際、快く受け入れてくださいました。
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ホテルオークラという名前の入った店舗で働くことができ、自分の中で自信になりました。正社員の方々の接客の仕方を間近で見ることができ、とても勉強になりました。
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良いもの販売してお客様に感謝される喜びはありました。そのお客様が何度も足を運んでいただき、いわゆるリピーターとして成り立つ業界です。新規客よりもリピーター客を大事にする事でモチベーションを保つことができます。
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お客様の入らない時期、入らない時間帯はずっと立っていることも多く、腰が辛くなることもありました。ホテルオークラということで、期待をとてもされているのだとは思いますが、理不尽な態度を取るお客様もいらっしゃいました。
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勤務開始時間は予め伝えられてはいますが、終わりの時間は当日の忙しさ具合なので、何時に終わるのかその時にならないと分からないのが少しネックでした。が、予め伝えておけば帰らせてもらえました。
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週末のみ営業する店舗だったので、旦那さんに子供を預け、週末、こちらで働いている主婦の方も多かったです。仕事柄、女性も活躍できる職場だと思います。
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これまで何人もやめていく人を見ましたが、コミュニケーションというか質問や言われたことに対して…続きを見る
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