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担当を持っているだけでも、業務量がとにかく多い。一組一組の要望も多種多様になってきていることもあり、お客様のタイプのバランスによっては処理や確認にすごく時間がかかります。チーフに上がってからは自分の担当以外にも後輩のフォローや本部でのミーティングや新しい業務も入ってくるのでなかなか帰れなくなり、残業しない日の方が少なかったです。 あとは仕事柄お客様のためになにかしたい、と思うタイプの人が多かったので、休みの日もお客様のことが頭から離れなかったり、年末年始や夏季休暇明けの出勤はドキドキハラハラすることが多かったです。独身であればまだ頑張れますが、既婚で家族を持つと、ワークライフバランス的に難しいのかなと当時から思っていました。
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結婚式の内容を新郎新婦と相談しながら決めていき、お二人の要望を自分が当日いなくてもわかるくらい指示にまとめていくお仕事です。土日は朝から夜までほぼずっと打ち合わせで、平日に発注をかけたり各セクションに要望についての相談や許可をもらったりの根回し、スキルアップの勉強会や、事務処理をしたりしています。やりがいはなんといってもお二人の笑顔を見られること、あなたで良かったと言われること、いい結婚式だったなと言われることです。未だに式後もお付き合いのあるお客様もいて、こんなに感謝されるお仕事はなかなか無いと思います。
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結婚式なので大人数のお客様の対応をいたしますが、実際に使用するお皿やシルバー類、トレイ等の接客に使う用具も、もう少し量があったらなと思っておりました。繁忙期には、最大10組の結婚式が1日を通しあるので、お皿やシルバー類は、午前と午後で洗って使い回すということもありました。そうなると、時間との勝負なのですごく大変でした。
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ブライダルだけを扱っているわけではなく、ホテルのため様々な場所があります。ホテルの主な利益になる軸としては、ブライダル、宿泊、宴会、レストラン、この4つが大きな軸でしょうか。通称ブライダルと言われる部署には、式の営業を行うセールス、実際に契約して頂いたご夫婦の式の内容を詰めていくコーディーネート、この2つの部門に、更に分かれています。宿泊関連には、フロント部門と宿泊の予約を担当する2つの部門、宴 会は、基本的に営業のみです。ホテルの接客に全体的には関わる部署がサービスと、ゲストリレーションの2つです。ゲストリレーションは、ホテルにいらっしゃったお客様に、どのような理由でいらっしゃったのか、次の場所に繋ぐ役目のようなものです。サービスは最も幅広く、結婚式や宴会、レストランはもちろん、宿泊客の朝食の接客や、会場づくりなどをいろんな作業を請け負います。大人数で作業をしていくことが多いです。
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緊急事態宣言中も 社保加入のスタッフには 100%補償してくれたし すごくありがたいと思った。 60、70%の企業が多い中で100%は 本当に助かった。 また補正予算が出た際も 延長して100%補償を半年以上してくれたのは 周りでも事例の少ないと言える。
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スタッフの仲は良いと思います。部署によるかもしれませんが、私が所属していた部署では、上司やアルバイトの大学生とも良い関係を築けたと思います。ホテルと言う場所柄、お客様がいらっしゃるスペースは、とてもきれいです。清掃専門のスタッフがいるので、お客様がいらっしゃるスペースの清掃はしません。
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給料はなかなか上がりにくい。自分らで訴えてやっと上がった。結婚式に左右されるため、仕事に思った様に入らないこともある。繁忙期と閑散期の差が激しい。 有給もバイトでもあっただろうが、一言もその件について触れられず、退職してから有給の存在を知った。もったいないことをしたと思った。
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研修はなかなか出来ない。スキルは自分で上げていく感じがある。個人の力量の差が激しい。現場に指導出来る人がほぼいない。何か起きた時自分の責任で結婚式が台無しになる恐怖感がある。お客様とのやりとりも自分でよりよくしていくしかない。
電話応対がとにかく多く、コールセンターではクレーム対応に追われた。 営業担当と電話対応の担…続きを見る
一般のアルバイトよりは時給がいいです。千円越えることがほとんどではないかと思われます。ただし…続きを見る
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