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基本業務として列車の運行管理全般(券売機の売上管理、定期券や回数券の発行、使用列車の準備、車内での切符販売、その他有料及び月極駐車場の管理等)を担う。その他部署により、本線の修繕工事作業やバス運行、観光業等もある。地域に密着した企業であり、老若男女問わずお客様一人ひとりとの関わりを大切にしている。鉄道部門では運行管理部者と連携してダイヤ(車両管理の時刻表)を確認しながら翌日使用する列車を車両基地より本線へと出す。花火大会等のイベント開催時には車両の運行が頻繁であり、多忙であるが複数の車両が行き交う中で順序良く仕事をこなせた時の達成感は高いものがある。 その他業務においては、提携する製麺会社と共に地元名産である島原素麺の販促活動にも取り組み、ノルマが設定されない中で自身のペースで取り組み、頑張った分の評価を獲得することが出来る。
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