コンビニで働いてるんですけど、最近店員同士で私語をしてるとクレームが入りました。

Question

コンビニで働いてるんですけど、最近店員同士で私語をしてるとクレームが入りました。私語といってもお客さんがレジに来たら喋るのをやめてキチンと対応してるし、納品の検品品出しや発注などそれまでの時間でやるべきことは全て終わった後にしかしていません。やっぱり店員が喋ってるのって気になるんですかね？
文章下手くそでごめんなさい。

m4s0h9i6nさん · Accepted Answer

店のルールに従えばいいよ。
その店のルール=その店の常識だから。

コンビニって私有地であり個人(店長、オーナー)又はその会社(セブンやローソンなど)の所有であり、そこで働く店員はそこのルールに従う。個人商店と一緒よ。
デパートやスーパーもそう。その土地のその会社の規則に従うのが正しい。
なんか公共の商業施設だと思ってるやつが多いけどね。
だから、客(公共・一般)の常識(ルール)=店の常識(ルール)ではない。

常識=価値観って人それぞれ違うやん。
OKな人もいればNGな人も居る。
客が店員に常識を押し付けるのは、他人の家に行って自分の家の常識(ルール)を押し付けるようなもん。
それっておかしいよね。
海外暮らしで土足で生活してたからっていって他人の日本の家を土足で上がれる様にしろやって言うのっておかしいよね。
それと一緒。
例は極端だけど(笑)
郷は郷に従うってやつよ。

結論、クレーム入ろうが客に何を言われようが、店長・オーナーがそれを許しているし、先輩なども話してるのならセーフ。

所詮最低賃金のバイトなんだし、気にせず楽しく働こう(ﾟ∀ﾟ)ｂ
「ホテルマンやデパートの給料ぐらい貰えるならやったるわい」ぐらいに思っとけば良いよ。

ただし、店員間での世間話などはコンビニ毎にOKかNGかは異なるからそこだけは気を付けた方が良いよ。

ank********さん · Answer

私個人は気になりません。
スーパーでレジの人が座っていたと苦情いれた人がいるそうですが、それも不思議です。
客がレジに来てない間は椅子に座ってたっていいじゃん???!

企業側もそれを可にしたらよいのに。
コンビニに限らず、手が空いたときに、ちょっと私語するのは良いってことに。

匿名希望さん · Answer

キチンと対応できてないから言われるのです。

そもそも「キチンと対応できてるか否か」は、あなたではなくお客が判断しますから。

a_r********さん · Answer

雑談の片手間に仕事してるのかってなります。
ミスしなければ気にしない人もいますけど、
常識的ではないです。

chr********さん · Answer

死語禁止は常識です

とは言っても普通、短時間のちょっとした隙間に
私語を交わすなんて事はよくある事です

ただし、会話がお客様に聞こえてしまっているとしたら
それは従業員としては失格です

お客様が近くにいないか私語かどうか判断できないくらいの
距離にいらっしゃる場合のみに許されると思ってください

あなたは間違いなく一所懸命仕事をしたうえで話をしたのだと思いますが
お客様には判りません。

サボって話をしているとしか思わないのです。
なかには「私の噂をしているのではないか」「私の悪口を言って知るのではないか？」と思う人もいるのです

クレームなんか言われたらテンション下がりますよね。
でも、それを真摯に捉えて仕事に活かせばスキルアップにつながります

それは社会に出た時、きっと役に立ちますよ。

1150397358さん · Answer

私が勤務しているお店は､私語は殆どないです｡話すときは､仕事のことが殆どで､他の事は話さないです｡もし､話す時は､事務所とかお客様がいないときとか…｡それでも､余り話さないですね｡

やはり､お客様で気になる人は気になるんじゃないでしょうか｡

ID非公開さん · Answer

スーパーでレジに行ったら店員さんたちがしゃべってて、
邪魔すんなよという顔で見られたことが何度もあります。
そうでないなら問題ないのでは。
むしろ人間関係悪くない職場ともいえますし。

私は複数の上場企業で働いてきましたが、どこの会社でもどのフロアに行っても私語する人が複数いて、うるさくて困ってます。
高給取りの社員です。
自分の給料を、その分給料泥棒してるようなものだし、
その上、他の従業員の集中力を削いで生産性を下げてます。

コンビニバイトだったら、私は全然許せます。

非公開さん · Answer

相談者様はきちんとお仕事をされていますし業務上は何の問題もないと思います。

ただ、接客業は人と接する仕事ですから最低限のマナーや礼儀は求められますよね。

マナーや礼儀を気にしない人、気にしているけど言わない人、気にしているから言う人。

相談者様は気にしているから言う人にたまたま遭遇してしまったということです。

ran********さん · Answer

お客さんがレジに来たら話すのをやめる、とありますが、お客さんがレジに来なくても仕事中には変わりないです。やはり私語は慎んだ方がいいと思います。店内に一人もお客さんがいなければ多少お喋りしてもいいとは思いますが。
どんな仕事でも、仕事中におしゃべり（私語）はしないのが常識です。

ID非表示さん · Answer

私の周りにも店員がしゃべってるとかいう人いますが別に客に対して普通にしてたらいいと思います

katttttttttdvvさん · Answer

私は気になりません。
高級レストランとかならスタッフ同士が話してると雰囲気どうなん？ってなりますけどコンビニですからね。
コンビニに何を求めてるんだって感じです。
欲しいもの持って行ってさっさと会計する。これがコンビニでの普通のサービスです。
クレームした人は自分の価値観でしか物事考えない人なので無視してOK

コンビニで働いてるんですけど、最近店員同士で私語をしてるとクレームが入りました。

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