- 解決済み
マックのおもちゃの交換は基本NGのため、「被ってしまったため、別のにしていただけますか？」というのに対してお断りしたところ、怒鳴られました。 私が悪いのでしょうか？
ベストアンサー
僕もマクドナルドで働いています。 同時に買われたものにつきましては交換可です。 お声がけの際は「同時に買われたものの交換は承っています。ですが、別のタイミングでご購入されたものはお断りしております。このことにつきましては度のお客様にもお伝えしていますし、そちらに同意されたということでご購入いただいておりますので、まだ食べられていなければ返金致しますか？」と回答いたしましょう。僕はそうしてます。 怒鳴られた場合は・シフトマネージャー を呼びましょう。 ルールを守れないお客様にはご来店されない方が、今後のためになりますし！ ご参考になりましたでしょうか？
その他の回答（6件）
自分が悪くないのはわかってると思います 突然怒鳴るような客は、上の人に対応してもらいましょう 今後のためにお断りの言い回しも教わっておくとさらにいいのでは
回答日2023/05/14 15:48:56参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0貴方は悪くないですよ。 マクドナルドという店自体が比較的低レベルの店なので、来る客も低レベルな輩が多いだけの事です。
回答日2023/05/14 15:37:37参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0本当にそんなお客さんがいるんですか！？ 質問者さまは全く悪くないと思います。 お断りするとき店員側が横柄な態度で接客したなら、 お客さんも気分悪くする可能性もありますが…
回答日2023/05/14 13:22:01参考になる0ありがとう0感動した0おもしろい0
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