インフォメーションのお仕事について質問です。 イオンのインフォメーションの求人をみて応募しようか気になっているのですが、ネットで仕事内容などを検索すると、クレームの対応をすること

こんにちは。 イオンモールのインフォメーションとして働いている者です。 私の職場は結構規模の大きいイオンモールですが、私1人が受けるクレームは1日2件か3件ほどです。 それもお客さまに怒鳴り散らされるようなことはあまりなく、「こういうことで不快な思いをしたので上に伝えてください。」というような冷静な方が多いです。 また、明らかに危険だったり激昂されているお客さまのときは、まわりの仲間がサポートしてくれますし、上司も助けに来てくれます。インフォメーションスタッフ同士もとても仲良しです。 クレームや自分のミスでまわりに迷惑をかけてしまったり、立ち仕事で身体がつらいときもありますが、礼儀作法も身だしなみも綺麗に身につきますし、お客さまの笑顔に癒される素敵な仕事だと思います。 私はクレーム対応のつらさよりも、この仕事の良さが圧倒的に上回っているので毎日楽しいです。