大学一年生の女です。 求人情報誌を読み、「コールセンタースタッフ（KDDIのauのひかり）」という仕事を見つけました。

「無理なくできる50分コール・10分休憩。通信コストの削減につながるプランの資料を送付する、簡単な仕事」と、説明書きがされていました。 コールセンタースタッフとは、どのような仕事を行うのでしょうか。 補足契約を取ることが、主な仕事なのでしょうか？ だとすれば、契約数と給料は比例するのでしょうか？ また、どのようなスキルが身に付くのでしょうか。 （ちなみに私は電話が苦手なので、克服する契機がほしいと考えています）。 どなたか、アドバイスをよろしくお願いします。