Amazonのカスタマーサービスとかの仕事って正社員がやっててやっぱり入社したひとがやっているんですか？

契約社員で募集しており在宅ワークです。しかし、オンラインで試験がありますが、アマゾンのネット通販サイトの仕組みがほぼ完璧に理解出来ていないと不採用になります。コールセンターでスーパーバイザーをやった経験者でないと未経験ではまず受かりません。しかも受信のコールセンターの仕事は一日中話していなければならず普通は続きません。学生の頃バイトでやりましたが、滅茶苦茶キツい仕事です。