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一回のお客様対応が長時間に渡る。理不尽なクレームも多い。研修期間が終わると、わからないことがあってもスタッフ間で相談できない雰囲気。スタッフは自分の責任回避のため答えない。代理店サポートへ問い合わせて解決するが、電話は繋がりにくいため、お客様をお待たせすることになり、非常に気まずい。予約制のため、決まった時間内にお客様対応を終えなければならないプレッシャーがある。自分の予約枠があるので突然の休みも取りにくい。
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