海外旅行のHIS

他の旅行会社で採用を担当していたものです。 旅行会社は事務作業が多く、小さなミスが利益をマイナスにしてしまうもの。 （航空券担当者であれば、利益は数千円。 子音スペル一文字違い、やるべき作業をうっかり忘れてしまっただけで 数万円の損失なんてことがよくあります） サービスはタダだと思っているお客様が多く、その上質の高いサービスを要求されるもの。 かつ業界の給与水準は低く、労働集約型です。 気持ちがないと続けられない業界です。 低価格のイメージがお客さんに定着している企業であればあるほど 理不尽なクレームや出来事が多く、そのためスタッフが疲れてしまっていることがあります。 かつ薄利のため、たくさんお客さんを回す（短時間で接客をし、さばく）ことを求められます。 お客さん側も値段でリピートしており、担当者にリピートしないので、担当者のやりがいはあがらない。 おそらくそういったギャップが離職をうみます。 ご指定の企業は有名企業であるゆえ、 そういった覚悟のない軽い気持ちで入社する人の率が多いのかもしれませんね。 質問の答えになっていなくてすみません。 ちなみに理不尽なクレームですが、 旅行先のレストランのスタッフの対応が悪かったとか、帰国したらどうしようもないことが多いですね。