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ここ数年は、結婚、出産した女性が退職することなく復帰されることが多くなった。主に短時間勤務だが、ほぼ休暇前にいた部署に復帰している。その後の適性をみて異動になっていることもある。現在は10名以上短時間勤務社員がいると思う。給与面では、もちろん下がると思うが、正社員として働けるので良いと思う。 キャリアについては、これもここ数年で変化あり、管理職も出てきている。今まで管理職を希望しない人が多かったため、女性管理職の絶対数が少なかったと思う。 基本的には、男女の区別なく仕事ができる。女性の営業担当者も多く、とてもがんばっている。評価も高い。
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個人旅行や団体旅行をはじめ法人向けの出張等の受付や手配が中心です。移動チケットや宿泊等全てにおいて各々の専用システムを使用していました。様々な専用システムの使い方を覚えなければならない所は少し難点でしたが、特に問題はなかったです。お客様とのやりとりが多い分、直接感謝の言葉を頂ける機会も多く、その点で最もやりがいを感じていました。
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旅行事務ですが、ほぼ営業事務のような仕事で、企業の出張の移動手段の手配など中心に電話・メール対応もしました。コロナ禍前ですが、対応件数も多く、テキパキと仕事をこなしたい私には合っていました。お得意様企業の担当を任されたり、責任は重くなりますが、その分やりがいはありました。
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コロナ禍以前にはなりますが、アルバイトでの勤務とはいえほぼ正社員と同じ仕事量をこなしていたため、残業も正社員と同じくらいしていました。電話の対応件数が多かったので、電話が鳴るたび入力業務や手配を一旦ストップしての繰り返しだったのが当時不満な点ではありました。
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職場の雰囲気は良いです。いじめ等も全くなく、アットホームな雰囲気で、雑談しながら仕事を進められます。顧客もそこまで気になるようなお客様はおらず、スムーズに仕事ができると感じています。上下関係もなく、やりたいことは口にすれば内容にはよりますが話を聞いてくれる上司が多いと感じます。人間関係を気にせずに仕事ができる環境というのはとても大事だと思うのですごく良い点だと思っています。協力しながら仕事を進めることができます。
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働きがいに不満がある若者が多かったので、この3年ほどで相当数退職社員が出た。個別の理由は不明だが、これから、という社員がことごとく退職している。間違いなくなにか問題がある。
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コロナ渦以後、仕事も減ってしまったので、勤務日を減らして休業扱いにする日が増えた。リモートワークも実施していないので、ひどい時は週1日出社してそれ以外は休みという日が多かった。2021年になり、徐々に出勤する日を増えてきて、週3日程度は出勤するまでになった。ただ、会社の業績悪化により、2021年夏季より賞与が支給されず、基本給も1割減となった。同業他社に比べるとまだましかもしれないが、生活は苦しい。
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リモートやテレワークなど新しい環境に移行するという点がとても弱いと感じます。親会社が電鉄系でそちらとの兼ね合いもあったり、制度の導入などが希望しても色々な理由をつけて先延ばしや却下になり、コロナ禍などこれから色々なことが動くであろう世の中に対応できるのか不安に感じます。また30〜40代が少ないので、その辺の不安も感じます。下の子に新しいことを教える時間が少ないと感じます。
電話応対がとにかく多く、コールセンターではクレーム対応に追われた。 営業担当と電話対応の担…続きを見る
一般のアルバイトよりは時給がいいです。千円越えることがほとんどではないかと思われます。ただし…続きを見る
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