株式会社スカパー・カスタマーリレーションズのクチコミ・会社評価（40件）
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不満な点仕事内容
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 40代
- 女性
- 現職
- 2022年頃
投稿日：
業務内容も制度もコロコロ変わります。複数のコールセンターで業務内容を変更するので、やっと覚えた、慣れた頃に仕事の内容が別の部署に移管されることが多く、モチベーションが下がる事が何度もありました。
不満な点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 30代
- 女性
- 退職済み
- 既婚
- 2020年頃
投稿日：
繁忙期などは朝から夜まで（シフトによる）電話対応し続ける、時には１日で６０～７０本の電話対応することが大変でした。また上司のＳＶと呼ばれる方達も常に人不足で必要な時（クレーム対応時など）にすぐ助けに来てくれず一人でなんとかクレーム対応したり、何と答えたらよいのか分からないことをお客様に聞かれても自力で答えたりしなければなりませんでした。その通話の録音を後から上司が聞いて「なぜこういう対応をしたのですか／このようなご案内をしたのですか」とフィードバックされることがとても不満でした。
この会社の求人をチェック募集中
札幌／コールセンターSV／年休123日／離職率5％以下／実労働7時間／有休取得率84％
- 北海道札幌市中央区
- 年収400万円〜500万円
- 仕事内容
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 【札幌】コールセンターSV／年休123日／離職率5％以下／実労働7時間／有休取得率84％ 【仕事内容】 【札幌】コールセンターSV／年休123日／離職率5％以下／実労働7時間／有休取得率84％ 【具体的な仕事内容】 ★事業好調拡大につき増員募集／コールセンター経験者を募集／実働7時間／年間休日123日・完全週休2日／盤石基盤／平均有休取得率：84.9％★ 【採用背景】 多様なクライアント企業との協業により蓄積した独自のナレッジとデータを基に、信頼を築きつつ事業を拡大してきました。 今後の新規事業展開において、自社の競争力をさらに強化し、市場での差別化…
- NEW
品川／未経験歓迎！BPR業務改革コンサルタントBPO新規事業担当・顧客課題解決に貢献／離職率5％
- 東京都品川区
- 年収460万円〜490万円
- 仕事内容
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 【品川】未経験歓迎！BPR業務改革コンサルタント◆BPO新規事業担当・顧客課題解決に貢献／離職率5％ 【仕事内容】 【品川】未経験歓迎！BPR業務改革コンサルタント◆BPO新規事業担当・顧客課題解決に貢献／離職率5％ 【具体的な仕事内容】 自社コンタクトセンターのノウハウでクライアント企業様の課題解決／実働7時間／年間休日123日／盤石基盤／平均有休取得率84.9％／大手放送サービス企業グループ会社 ■当社概要： 当社は日本最大級の多チャンネルデジタル衛星放送を運営する事業会社のグループ企業で、カスタマーセンターの運営をメイン事業とする2000年設立…
- NEW
品川／人事リーダー候補／採用育成／戦略企画などサービス大手グループ・離職率5％未満／賞与年2回
- 東京都品川区
- 年収580万円〜650万円
- 仕事内容
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 【品川】人事リーダー候補／採用育成、戦略企画など◆サービス大手グループ・離職率5％未満／賞与年2回 【仕事内容】 【品川】人事リーダー候補／採用育成、戦略企画など◆サービス大手グループ・離職率5％未満／賞与年2回 【具体的な仕事内容】 グループ外への事業拡大を目指した事業構造変換に伴い人事スタッフ急募／実働7時間／年間休日123日／平均有休取得率84.9％／大手放送サービス企業グループ会社 ■概要： ◇当社は事業拡大を進めている発展途上の会社です。変化する事業環境・事業戦略の中で、組織と人がどう変化・進化するべきかを自ら考え、企画・実行する創造的な業…
- NEW
コールセンター管理・運営（SV） ／ 「札幌」コールセンターSV（リーダーポジション）経験者 女性活躍中！安定基盤でキャリアの確率を残業10～20h・年休123／日／有休消化率／風通し）
- 北海道
- 仕事内容
- 【職種】営業＞コールセンター管理・運営（SV） 【業種】サービス＞アウトソーシング・コールセンター ※会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 【リーダーシップとコミュニケーション力を活かすチャンス！】 私たちは、リーダーシップ経験を持ち、自分から積極的に仕事を取り組むことができるコールセンターのLD（管理者）を募集しています。 コミュニケーション力を活かし、チームを引っ張っていただける方を求めています。 これまでの視点と経験が、私たちのチームに新たな価値をもたらすことを確信しています。 【採用背景】 新規事業展開に向けて、自社の競争力を強化し、市場…
良い点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 30代
- 女性
- 退職済み
- 既婚
- 2020年頃
投稿日：
お客様からの問い合わせに対しお答えする業務ですので専門的な知識が必要です。そのため入社研修が手厚く、研修後のOJTも必要に応じて延長・短縮して下さり早く独り立ちできるようにサポートしてくれます。 実際の業務ではコールセンターなので電話対応がメイン。クレームもありますが、ＰＣのシステム上に激しいクレームに発展した際に通話しながら上司を呼べる機能が備わっているのですぐに後ろに来てくれます。お客様のクレーム発言に対しどのように返答したらよいかを耳打ちしてくれますし、終話後も時間を取って気持ちを落ち着かせてくれるのでクレーム対応によって精神が病んでしまうと言うことは個人的にはありませんでした。しかし多くの方の退職理由はクレーム対応に耐えられないと言うものであったのも事実なので、クレームを受けても仕事だと割り切れる方には向いていると思います。
不満な点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 40代
- 男性
- 退職済み
- 2018年頃
投稿日：
カスタマーサポートなので、クレームも多いです。いきなり怒鳴られる場合もあります。メンタルサポートを自分自身でもケアする必要があります。問題のあるお客様をどう対処できるかが長く続けられるかのポイントです。業務内容は、覚えることが多く大変でした。自分もある程度スムーズ に対応出来るまで約1年かかりました。それを過ぎたら今度は仕事がマンネリ化してくるようになり、スキルアップに天井を感じるようになります。
良い点仕事内容
- 投稿者：
- カスタマーサポート
- その他の非正社員
- 40代
- 男性
- 退職済み
- 2018年頃
投稿日：
カスタマーサポートなので、さまざまなお客様に対応します。特にスカパーに慣れていないお客様はリモコンの使い方すらわからない方もたくさんいます。その際電話で一から説明し、わかるまで案内します。お客様によっては大変喜んでいただく方も多いです。また、いつもかけてくるような方は仲良くなる場合もあり、楽しく話したりもします。
良い点成長・働きがい・キャリア
- 投稿者：
- 営業
- 正社員
- 30代
- 男性
- 役職なし
- 退職済み
- 中途入社
- 2020年頃
投稿日：
先端技術を取り入れているのと、環境が充実している為、あるべきコンタクトセンター像は学べると思う。 将来も同じ業界で働くのであれば最新情報にも触れられて良いと思う。
良い点仕事内容
- 投稿者：
- 事務
- パート・アルバイト
- 20代
- 女性
- 退職済み
- 2016年頃
投稿日：
コールセンターの仕事でしたが、 実際にお客様と関わる前に、1ヶ月間の研修があり、みっちり教えて貰いました。 わからないところもきちんと教えてくださり、研修後もスムーズに仕事が出来ました。 周りの人間関係もよく、とても働き易い職場でした。 頑張れば頑張るだけきちんと認めて貰い、研修生から昇格もはやく、途中で辞めてしまいましたが、給与アップも見込めたと思います。 社内の設備も、広い食事スペースや、綺麗なトイレ、その当時は喫煙所も完備されておりとても過ごしやすかったです。 とても広く、常に人手が必要でしたので、すぐに辞めていく人が多い中仕事熱心で長く続ける意志のある人は重宝されていたと思います。私にはあっていました。
この会社の求人をチェック募集中
札幌／コールセンターSV／年休123日／離職率5％以下／実労働7時間／有休取得率84％
- 北海道札幌市中央区
- 年収400万円〜500万円
- 仕事内容
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- NEW
品川／未経験歓迎！BPR業務改革コンサルタントBPO新規事業担当・顧客課題解決に貢献／離職率5％
- 東京都品川区
- 年収460万円〜490万円
- 仕事内容
- 株式会社スカパー・カスタマーリレーションズ 【品川】未経験歓迎！BPR業務改革コンサルタント◆BPO新規事業担当・顧客課題解決に貢献／離職率5％ 【仕事内容】 【品川】未経験歓迎！BPR業務改革コンサルタント◆BPO新規事業担当・顧客課題解決に貢献／離職率5％ 【具体的な仕事内容】 自社コンタクトセンターのノウハウでクライアント企業様の課題解決／実働7時間／年間休日123日／盤石基盤／平均有休取得率84.9％／大手放送サービス企業グループ会社 ■当社概要： 当社は日本最大級の多チャンネルデジタル衛星放送を運営する事業会社のグループ企業で、カスタマーセンターの運営をメイン事業とする2000年設立…
- NEW
品川／人事リーダー候補／採用育成／戦略企画などサービス大手グループ・離職率5％未満／賞与年2回
- 東京都品川区
- 年収580万円〜650万円
- 仕事内容
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- NEW
コールセンター管理・運営（SV） ／ 「札幌」コールセンターSV（リーダーポジション）経験者 女性活躍中！安定基盤でキャリアの確率を残業10～20h・年休123／日／有休消化率／風通し）
- 北海道
- 仕事内容
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良い点職場の雰囲気
- 投稿者：
- コールセンター
- その他の非正社員
- 50代
- 女性
- 現職
- 既婚
- 2021年頃
投稿日：
リーダーの質がとてもよい 人格的に優れた人が選ばれていて、横柄な人、上からな人が少なくとても丁寧に面倒を見てくれる オペレーターを本当に大切に扱ってくれている感じがする 管理者全体がそういう方針であることがひしひしと感じられる 業務上で何か注意喚起したい、周知したい、という時にも、とても丁寧に朝礼や必要に応じて研修など、熱意を感じる ランチルームなど共用スペースについても最低限の場所、ではなく社員を大事にしようと心が込められている感じがする ランチルームはヘタなカフェより落ち着く
その他（清掃・整備・メンテナンス・警備）業界の求人
- 投稿者：
- 営業
- 正社員
- 30代
- 男性
- 役職なし
- 退職済み
- 中途入社
- 2020年頃
投稿日：
正社員だけではなくオペレーターも在宅環境が整っている。おそらく今後も拡大...
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株式会社スカパー・カスタマーリレーションズの求人情報
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品川／人事リーダー候補／採用育成／戦略企画などサービス大手グループ・離職率5％未満／賞与年2回
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株式会社スカパー・カスタマーリレーションズの
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