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一般的にイメージされる眼鏡店とは一線を画している。大学病院や総合病院、眼科クリニックに定期出張し、病院内での眼鏡処方を引き受け、処方した内、当社での眼鏡作成を希望された場合にその場で眼鏡販売となる。納品やアフターケアも出張日に眼科内で行う。少数ながら店舗も構え、アイテム数や高額品を求められれば店舗での販売になる。紹介やネットからのアクセスによる来店もある。一般店と異なり、眼科検査にも参加するなど、疾患やその治療の知識にも明るく、光学知識や眼鏡と眼の関連の深さ等の知識、眼科学も考慮した度数処方、フレーム選択、レンズ選択、設定選択、フィッティング、説明をお客様に提供できる。代金をもらう側でありつつ、お客様に大きく感謝されることもある珍しい小売業である。
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各自仕事にこだわりを持っているが、それぞれにこだわる部分や、こだわりの強さにバラツキが目立つ。例えば、お客様が求めるクオリティを追求した結果に売上が存在するというアプローチもあれば、まず数字を少しでも高く求めていけば自ずと品質の高いものを提供することになり、高い売上が販売者の余裕も生み、良い循環となって顧客にも満足がもたらされるというアプローチもある。 また、組織上部に右に習えにしておいて、小さなことで工夫をすれば良いとする者と、まずは顧客の立ち位置に立って会社の方針はあまり考慮しなくて良いという者もいる。
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仲間意識は強く、また、面白いことが好きなメンバーが多い。 仕事は専門性が高くこだわりやプライドをもって仕事をしているが、そんな中でも、面白いことや洒落たことを探しながら、仕事のことでもそれ以外でも、楽しみながらコミュニケーションを取っている。
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良い点の裏返しで、好景気による好影響もほぼないといえる。それに伴い、従業員に還元される臨時収入的なものや、個人の能力を発揮して大きな売り上げを立てる等での昇給は考えにくい。また、基本給の割合を小さくし、その分を物価調整手当という手当扱いで従業員の収入を維持することにしており、つまりは、賞与や退職金に反映される基本給を小さくすることで、賞与や退職金をなるべく出さずに済むようにしている。 時間外手当については違法である。朝礼や清掃は慣例参加だが就業時間外であり、店の開店時間から閉店時間がちょうど9時間で、1時間が休憩であり、開店準備や閉店作業は就業時間に含まれない。 また、時間外手当は連続60分を超えた時点で初めて時間外手当1時間を記録することが許され、例えば59分の労働で仕事が終了した場合、タイムカードも存在せずに用紙申告制なため、月間で集計することもなく「60分に届かなかったので切り捨てで0分、時間外手当申請不可」とされる。
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売上成績等によって収入が大きく減らされるという心配がない。医院内での商売ということもあり、基本的に世の中の不景気にほとんど左右されることなく、安定的な経営状態が続きやすく、それに伴い減収の心配は少ない。
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世の中の不景気や好景気に影響されにくい分、業績の大きな成長は見込めない。それは所属する従業員の収入としての見返りは必要最低限といえる状況に近く、平均的な社会人収入には劣る。
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一般の眼鏡店と違い、店舗営業の他に総合病院の眼科や眼科クリニックに定期出張して、眼科検査の手伝いと共に眼科検査員としての眼鏡処方を行いながら、当社での購入希望の患者さんを募り、顧客獲得をしていく。こういった特性上、眼病に対応した特殊効果のある眼鏡知識の他、眼科医の求めるレベルの眼科知識、技術、難しい眼の状況の方の眼鏡を受注、作製、メンテナンスする知識、技術が求められる。難しいことを求め続けられるからこそ専門的な奥深さに触れ、自らを高め続ける知識欲が満たされるとともに、高いレベルで要求に応えられた場合にはお客様=患者様の大きな喜びにつながり、眼科医からの信頼も得られるようになる。ひいてはその後の眼鏡販売実績の向上につながってくるという面白さがある。なにより、小売店に分類こそされるものの、商品を納品した後こそがお客様との関係の始まりであり、評価を得られれば代金を支払う立場の顧客が「ありがとう」とお礼を言う場面が見られる面白さがある。
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求められる知識量が技術量が多く、一人前と言われるようになるには様々な経験を積み重ねるとこが必須であり、相当な時間を要する。その割に、眼鏡業界全体に共通して言えることではあるが得られる収入は少ない。
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