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この企業では派遣で就業していました。現職でも直雇用の同職種ですが、長年同業種に携わった中で業務マニュアルについては群を抜いて秀でています。とにかく着台してからも業務マニュアルが完璧なので、あまり不安はありません。研修も段階的にスキルアップしていくため、最初は住所変更だけ、次のステップでは決済予定日や金額等のデータを見ればわかる程度という具合にいきなりカード種別やマイレージ関連など難しい内容の入電はされないシステムなので無理なくスキルアップできると思います。
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休暇はかなり取りやすいと思う。研修期間以外は希望すれば普通に取れる。連休の際には、更に有給をつなげて休むことを推奨するような回覧があり驚いた。私の所属部署ではほとんど残業がなく皆定時に帰っている。
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グループ会社共有の休憩スペースとは別に、個社としての休憩室はあるものの、社員数に対しかなり狭く休憩時間の行き場所に困ることがある。また、休憩時間がビル内の他社とズレているため不便なこともある。
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メールの受信時間などから、部署によっては残業が発生しているようなので、多少の不公平感があると思う。また、残業したくても残業できない為、その点向き不向きがあると思う。
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現在は改善されているかもしれませんが、私がいた頃は派遣上がりで直雇用されたSSVなどが幅をきかせ、自分のお気に入りの派遣にだけ優しく接したり、教え方に差がありました。所詮正社員じゃないという点では大差ない立ち位置なんですけど、なんか偉くなったと勘違いして圧の強い方が結構いました。顧客を待たせているのに気に入らない派遣には「それ研修でやったよね。」とかなかなか回答を教えてあげなかったりという場面もありました。私の場合は可もなく不可もなくという感じだったので実害はありませんでしが、目をつけられた派遣さんは気の毒でした。正社員の方は割とのんびりとしていて優しい方が多かったです。
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オフィスは明るく清潔感があると思う。人間関係は、業務内容的に休憩時間以外はほとんど会話をすることが無いため適度にあっさりしているように思う。
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15分刻みで時短勤務が可能。また突然の欠勤や早退にも柔軟に対応してもらえるため、子供がいる社員もかなり働きやすい環境だと思う。
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