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所属する部署によって雰囲気は異なります。 サークルのように意見を出しやすい部署もあれば、完全トップダウンの軍隊のような部署もありました。 東京支社のオフィスはかなりにぎやかです。 そのへんで電話をしている人や誰かの席でMTGを開催していることがありました。 気軽に人に話しかけやすい雰囲気でもあります。
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業務内容としてはインターネットの契約を検討しているお客さんに電話をかけて申し込みしてもらうものとなります。ただ、電話をかけまくって獲得するのはNGです。課によりますが電話をかけて契約まで至らない検討を一日3件以上出すとその日は営業をやめなければいけないローカルルールがあるためです。恐らく問い合わせ自体が少ないため、一見一見確実に獲得するために縛りをつけてあると思うのですがこれがかなり辛いです。頑張ってたくさんの人に電話をかけたほうが営業停止になる可能性が高く、営業停止になった場合はその日一日中雑用となります。また、残業代も込みの給料構成となっているので、残業で稼ぐのは難しいです。
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コールセンターで働いていたが、モニターに契約が取れた件数や荷電した件数など評価に関わる部分が表示される。 他のプレイヤーたちとグラフで比較されるような形になるので他のプレイヤーに負けないとやる気がでるような仕組み。 また、ボーナスに関わる評価ポイントの現在のポイント、着地を見ることができるのでそれをみてこのポイントが足りないなと考えたり、仕事に対してのモチベーションが保ちやすい。
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仕事内容は企画みたいなものですが、営業要素も含まれます。 個人の裁量が大きいのでやりがいはあるものの、上司の方針に左右されやすく、のびのび働けるか、楽しく働けるかは上司とソリが合うかが重要かなと思います。
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役職につくと、部下の当たり外れが給与に影響をうける。働く姿勢は人それぞれのため、やる気のない人や、話を聞かない人が多い部署だとかなり足を引っ張られる。 評価は結果がすべてのため、どれだけ頑張ったところで低い評価しか取れないことは大いにある
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毎月評価がありますが、評価制度は整っておらず、運に左右されがちと思います。 今後整えば良いと思っていますが、人事部が弱く、暫く時間がかかると思います。 公平な人事評価ではありません。 不満に思い、辞めてく人も多いと思います。
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入社する前の説明で、FA制度というもので自分の行きたい部署にすぐいけるという説明を受けていた。 FA制度は高評価を取ることにより自分が希望する部署への移動を希望できる。 実際現場に入ると、部署ごとに評価の取りやすさ取りづらさの難易度が違い部署ごとに格差があると感じた。 実際自分の部署では明らかに評価を取りづらい項目があり納得ができなかった。 案の定不正をしている人が高評価を取り、FA制度を利用していた。
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成果を出しても上司が辞めない限り昇格できない。 離職率が高い為、不平不満を言った人ほど退職引き止めにあい、なぜか昇格する。(引き止め時に人事との面談で違う課の課長やらない?と引き止めに合うらしい。)文句も言わず仕事を頑張っても、「辞める」と言った人の方が優遇される。
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