あいおいニッセイ同和インシュアランスサービス株式会社のクチコミ・会社評価（2件）

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あいおいニッセイ同和インシュアランスサービス株式会社の評判・クチコミ・評価
良い点仕事内容

投稿者：
人事
正社員
50代
男性
役職なし
退職済み
新卒入社
既婚
2014年以前

投稿日：2021/03/05

お客様サービスセンターに所属し毎日全角から入る苦情相談を担当しました。練馬光が丘に事務所があり電話対応のオペレーターが５００名ほど在籍し、そのうち苦情対応は１０名ほどの態勢でした。中にはクレーマー的な電話もあり常連さんから指名が架かる時もありました。保険という商品のため、丁寧な説明とお客様目線での解釈・立場を意識して粘り強く説得しご理解を促しました。

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あいおいニッセイ同和インシュアランスサービス株式会社の評判・クチコミ・評価
不満な点仕事内容

投稿者：
人事
正社員
50代
男性
役職なし
退職済み
新卒入社
既婚
2014年以前

投稿日：2021/03/05

保険会社の上から目線による誤解、現場営業の説明不足・誤り等が原因での不信感、苦情が大多数でしたが、丁寧な粘り強い説明説得によりご理解・納得を頂いた時の達成感は格別でしたが、中にはどうしてもご理解頂けず業界の調停機関に持ち込まれるケースも散見され、とても困難な仕事であったと今更ながら痛感しています。

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