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正社員は当然ですが務めていた当時はアルバイトも研修を受けることができました。接客ロールプレイングを各店舗から集まった社員同士で行い、互いに評価し合う形式でした。最初は同じ会社とはいえ初対面の他部署の方に改善点を申し上げるというのはかなり抵抗がありましたが、その場が言いやすい雰囲気になっており指導をして下さる上司の空気感作りがとても上手だったのが印象的でした。また何故違うブランドの担当者の方々と接するのか当初は疑問だったのですが(服の販売と雑貨の接客は全然違う)知らなかったブランドの仕事内容をお聞きすることによって違う角度からの考え方や見え方が広がりました。更に一年に一回ブランド別対抗接客ロールプレイングコンテストが開催されており社員の部署ごとの団結力が高まり、コミュニケーションが取りやすくなりました。コンテスト概要はDVDにして参加できなかった社員やアルバイトも見ることができるように工夫されていました。
入ったばかりのときこちらから話しかけるのは躊躇していたのですが、勤務中以外の休憩時間など誰も…続きを見る
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