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メガネの販売です。普段は店内での接客がメインになります。基本的に1対1の販売になりますので、お客様のニーズをしっかりと確認しフレーム選びから検眼、そしてレンズの種類など話し合って決めます。 場合によっては3時間くらいゆっくりと接客することになりますので丁寧な接客ができます。数をこなす接客ではないので接客のノウハウをしっかりと学ぶことできます。
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業務中、接客中、とにかくマネージャーやチーフに一挙一動を見られます。言葉使い、立ち振る舞いなどをずっとです。広い店内ではないので3時間の接客でずっと見られる続けるとプレッシャーで頭がおかしくなりそうになります。私は1年で胃と腸に穴が開き1か月の入院をしました。これは私がプレッシャーに弱いからというわけではなく本当にキツイです。 お客様に直接接客する前にロールプレイでのテストがありそれを合格しなければいけないのですが、他店店長や役職者が見ている中でテストが行われこれはストレスがすごかったです。
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残業はとても多いです。それもサービスになりがちで残業代としてもらうことは難しい気がします。残業が出るのは能力の無さといった感じがあるので自分がわるいんだと思ってしまいます。上記では区別をつければと書きましたが、仕事が残れば持ち帰らなければいけません。残業出ないのですからその分持ち帰りも増えます。
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休暇自体は問題なく取れます。休みがないといったことはありませんのでそのあたりはどこの企業とも変わらないかと思います。プライベートな時間はプライベートな時間と区別をつけて臨めばそんなに苦しいといったことはないと思います。
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残業代もほとんどなく、外回りもするものの車は自家用車で営業するもガソリン代は出ず、中途入社で入ったので最初のボーナスは見込みがない事はわかっていたが、半年経ってもらったのが数万円で、一年経過してようやく10万円程度。社会経験もなかったのでそれが当たり前だと思っていた。
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その当時の社長が周りの意見を聞く人ではなく、間違った経営方針で経営不審になりました、しかし、怖くて誰も意見を言えませんでした、そのせいで経営を圧迫して、結局、店舗の縮小、人件費削減、わたし自身もそのあおりを受けて退職となりました、本当に悔しいです。
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細かい接客が大事な仕事でした、お客様からのクレームも多い職種だったと思います、会社としてのクレーム対応はお客様は神様です主義で、間違ったクレームでもお客様が本部にクレームを入れるとお客様の言う通りに対応しなさいと指示が入り、ただただお客様に怒られてスタッフが疲弊して辛い日々がありました、全く改善もされませんでした。
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数年経過すると辞めていく先輩や同僚が出てきて、それと同時に周りの友達等に他の会社の現状を聞くと、かなりひどい状況に気づいた事で辞める決意を固めた。 今の現状が私には分かりかねますが、ブラック企業の一つであった事は確かです。
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