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面接は2回ありました。 1回目は、コロナウイルスの影響もあり最初は初めてのオンライン面接でしたので、通信状況や用意などを面接時間までに確認しておくことが大切だと思います。 2回目は、お客様が来るような店舗ではなくオフィスの会議室での面接で、2対1の面接でした。 お客様を接客するような格好(私服)でと言われましたので、女性はオフィスカジュアルのような格好がおすすめだと思います。
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面接は2回ありました。 1回目は、コロナウイルスの影響もあり最初は初めてのオンライン面接でしたので、通信状況や用意などを面接時間までに確認しておくことが大切だと思います。 2回目は、お客様が来るような店舗ではなくオフィスの会議室での面接で、2対1の面接でした。 お客様を接客するような格好(私服)でと言われましたので、女性はオフィスカジュアルのような格好がおすすめだと思います。
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人が少ないのもあるかも知れませんが、自分の担当の仕事以外にはあまり協力的ではないスタッフもいる為、電話が鳴りっぱなしになっていたり、忙しい人は忙しく休憩にも行けない状況でした。 朝礼や終礼ミーティングの時間もほとんどない為、自分で会社の状況を把握して仕事を進めていくイメージでもっとこうした方がいいなど自分の意見を言える場がない事や個々に仕事をしている為、他の人や他の業種の人がどう思っているかなど全員が分からない状況で仕事を進めている事が良くないと思いました。
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新しいフェアの内容などが共有されていなかったり、ミーティングの場がなかったり上手くコミュニケーションを取れていない部分がありました。 研修制度があまりない為、初めのうちはマニュアルやトークスクリプト等を作った方が良いと思いました。 個々に仕事をしていたり業務量が人によって差があった為、もっとみんなが協力的に仕事が出来るような環境づくりが必要だと感じました。
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お客様とお話をしながらどんな一生に一度のフォトウエディングの写真をお二人らしい想い出を残していきたいか一緒に考え、写真を撮ってる時のお客様の笑顔や素敵な写真が出来上がった時のありがとうの言葉がとてもやりがいを感じて楽しかったです。
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お客様によってはお仕事終わりに来店される方もいらっしゃるため、事務処理等を含めると終電近くに退勤することもありました。 休みにもケータイでメールやチャットなど見れてしまうため、連休の間など連絡が気になってしまうことも多かったです。
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新規のお客様の接客に関しては1組のお客様に約40分〜1時間ほどお打ち合わせさせていただくことが多いため、どのようにお話をすればお客様に理解していただきやすいかなど接客力や営業力が成長できると思います。
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他の業種でも同じ会社の仲間なので、みんなで電話やメール対応や受付のご案内等誰がやらなきゃいけないなどの決まりがないことは協力的に回したり休憩もみんな取れるような環境にした方がいいと思いました。
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女性スタッフは半分かそれ以上でかなり多いです! 産休制度はあるようですが、退職されている方が多いと感じました。 コロナウイルスの影響もあってリモートワークも増えているので、女性も働きやすいと思います。
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コロナウイルスの影響で、面接はオンライン面接がありました。お客様の接客も...
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