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勤務する作業スペースが広くないため悪口や陰口を隣で聞くことが多くあり、嫌な気分で働くことが多くあった。店舗によって異なるが、人間関係は悪くとても仕事がしづらい環境にあった。本部などにはそういった状況であることがしっかりと伝わっているのかとて も不安になり、この先続けていく自信はなく退職した。女性のみの職業は人間関係がとても難しい。
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信頼関係は簡単にはできないため、自主性や積極性が必要。こちらからの提案や百貨店からの依頼に上手に応えながらやっていく交渉術も重要。店舗内は少人数なので、人との関わりを多く持って働きたい方には不向きである。路面店は店舗が広く自由な店づくりができるが、そばに商業施設などがないと不便なこともある。百貨店も時間帯によってはかなりの混雑が予測されるため休憩時間なども早め早めに動かなくてはならない。休憩所は狭くても広くても終始周りに人がいるという感じなので、1人の空間はないと考えた方が良い。
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産休などにも取り組み始めており、対象の方もいらっしゃったので、販売業界ではやはり会社も大きいため、更に取り組みを進めている。産休後も現場スタッフだった人は、現場復帰がメインである。戻ってきても、時間やスキル面では給与も考慮してくれている。
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基本は路面店か百貨店なので、特に百貨店は、百貨店の施設を使用できるため、困ることは全くない。場所によっては、百貨店の待遇などもあるので対象となる場合もある。百貨店のスタッフとのやり取りが肝なので、そこで関係性を構築し、百貨店には必ず顧客がついているので信頼関係ができれば、知名度もあるメーカーなので楽しく仕事ができる。店舗内はスタッフも少人数なので、その中で仲良くしていれば何も問題ない。
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土日祝日は混雑するのでとても忙しい。人手不足の店舗だと、提供までに時間がかかるため、客に怒られることがある。ショッピングモールなど庶民的な立地にあり、ドリンクなど他のチョコレート店よりはハードルが低い一方、一定の客からは高級店らしい接客態度が求められるため、板挟みに合う。スタバのようなファストを目指すのか、高級チョコレートブランドを保つのか、どちらか不明。そのため客によって対応の仕方を変えなければならず面倒。また、店長によって店員の仕事がかなり変わる。未成年でも発注や店舗間移動の手続きをしなければならない時もある。社員が2、3人所属していればいい方で、学生だけで営業するときがほとんど。
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私にとって人生初めてのアルバイトであったが、ここが初めてで良かったと思っている。他のバイトを経験した同僚にはよくこんな仕事できるねと驚かれる。学生のうちにキツい職場を経験することで社会人になっても活かせることを期待している。
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経営悪化のためか、帰休制度が廃止された。また、以前は本社からチョコレートが贈られることがあったらしいが、いつのまにかなくなった。商品は10%割引で購入できるが、モールの従業員も皆10%割引で購入できるため、店員としては不満。バイトには昇給制度がない。どれほど接客態度が優れていても、資格をもっていても、給料は変わらない。また、平日は客が少ないため、ただ立っている時間が圧倒的に多い一方、休日は休む間もないほど忙しい。しかし平日と休日で給料は変わらないので仕事量換算では不平等。みな休日に入るのを嫌がる。年末年始、バレンタインの繁盛期も給料は変わらず、人手不足が深刻になる。
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高級店なので、顔やお育ち、学歴で採用している面はあると思う。お育ちと言ってもお嬢様のような人ではなく、客にどんなことを言われようと、病まずに立ち向かえるような常識を持った人。学歴というのは、頭がよければ採用というものではなく、学歴=単に信頼でき、仕事ができる人か否かという判断。やはり学歴がいい人は頭の回転が速く、仕事の覚えはもちろん、機転を利かすことができるので助かる。
年に一回、相対評価で昇給額がきまる。 有給休暇は取りやすい環境。 福利厚生も充実しており…続きを見る
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