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人間関係はとても良好なイメージだった。仕事終わりにご飯に行ったり、休みの日に遊びに行ったり、旅行に行っている社員もいた。自分自身新人の時には仕事でミスをした際、先輩に助けてもらうことが多かったので自分も自然と後輩が働きやすい環境を考えることができたので、その点ではとても良い環境だった。
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仕事に将来性を感じられなかったことが一番大きい。AIやオンラインショップが主になってきている現代、店舗の存続にも不安を感じた。販売能力があれば店長になるまで時間はそれほどかからないが、それ以降何を目指して業績を上げているのか疑問になるくらい将来性がないように感じてしまったことが退職に繋がる1番の原因であった。
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主な業務内容としましては、auショップでの接客でした。機種変更やMNP、新規の受付はもちろんのこと、料金収納だったり、修理の手続き、操作の仕方のご案内、付属品の販売など沢山のお仕事がありました。 機種変更にいらっしゃったお客様と一緒に次はどんな機種が良いのか悩んだり、考えたりするのが楽しかったですし、なによりいち早く最新の機種を知ったり、触れたりするのが嬉しかったです。 新しい機種をより分かりやすく、ポップを作ったりもしました。その機種のおすすめポイントを一目で分かりやすくお伝えできるように心がけました。 そのポップを見て、この機種にしてみましたと言ってくださったお客様もたくさんいらっしゃったのでその時はとても嬉しかったです。 また操作が分からなくていらっしゃったお年寄りの方には、ただ操作の仕方をお伝えしただけでもとても喜んでくださったので嬉しかったです。
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仕事内容は主に携帯電話の販売です。 開店前に出社し、登録で使うパソコンやレジなどを立ち上げます。開店時間になったら営業開始。 お客様が来るまでは、日々覚える事があるので専用のパソコンを使って勉強したりしていました。 販売だけでなく、料金を支払われに来る方、操作方法が分からないご年配の方、携帯スマホが壊れてしまった方、さまざまな対応が求められるので本当に沢山の知識、対応が必要なためとてもやりがいのある仕事だと思います。 某りんごマークの製品が発売される時は朝早くから夜遅くまで営業時間を変更して販売していたこともありました。いち早くりんごマークのスマホを触れるのは少し優越感があり、嬉しかったです。 月に1度棚卸しの日があり、営業終了後に在庫の数が合っているのかの確認があったのですが、在庫が合わない時は探すのがとても大変でした。
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キャリアごとに上司が違うので万が一移ると転職した並になるはず。そもそも店舗を変える事自体で転職した気持ちになる。職場も人もお客様も変わる為、いい意味で気分転換なので飽き性の人にはいいかもしれない。
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もちろんやりがいのあるお仕事も多いのですが、クレームもとても多かったのは正直精神的にきつかったです。 特に某りんごマークのスマホの修理となると店頭での受付は出来ず..販売する時にお伝えはしてあるのですが、りんごマークのストア出ないと修理できないと言うと怒るお客様多数いらっしゃいました。 またそのほかにも壊れやすいスマホの機種があり、ひどい時には数日でおかしくなったとおっしゃるお客様もいらっしゃって大変でした。でも、壊れやすいと分かっていてもメーカーさんが困るためどうしてもオススメして販売しなければならないことも。売れやすくなるようにPOPを作ったり、機種変更に来ている方にお声がけをしてアピールポイントをお伝えしてみたり。 それで購入されて、機会がおかしくなったら、そりゃクレームになりますよね苦笑い
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ノルマがなかったのもあり、どれだけ売ろうが頑張ろうが同期と一緒なのは正直辛かったです。店長やMGクラスになれば満足いくお給料はもらえるのかもしれませんがそこまでいけるひとは一握りです。
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