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市民と接する部署なので、市民、地域に貢献していると感じることも多々ある。感謝される事も、クレームを受ける事もあるが、やはり携わった仕事が目に見える形で残った時は、そこを目にするたびに思い出し感慨深いものがあります。
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訳の分からないクレームを受けても、こちらは話を聞いて頭を下げることが多い。その光景を見ても手助けしてくれる上司は少ない。若い職員を対象とした対人スキルアップの研修などはあるが、上司の部下指導、管理能力向上などはほぼない。組織を支えているのは中堅以下の職員である。その中堅以下の職員を守る、伸ばす上司の育成に取り組んで欲しい。
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年功序列が色濃く残る職場である。行政職なので、業務成績が数値化しづらく評価は主観的な印象が強いと感じる。 そのため、業務が部下に回ることも多く、上司はそれが当たり前と思っている人も多い。業務を部下に回す、上司はやらない、だから業務が分からない。という循環が出来ている部分もある。
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受付、案内。 色々なタイプの人に会うので、接し方や対応の仕方を学べる。思いがけず、いたわり、励ましなどの優しい言葉をかけてくれる人、貴方に会うと元気になると声を掛けてくれる人がいて元気が出てきたりあたたかい気持ちになる。
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かなり細かい人事評価項目があり制度自体は非常にしっかりしているものがある。形式じみたものもあることにはあるが、定期的な評価や項目見直しは上長とのコミュニケーションにもなり良いと思う。
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きっちり業務を行えばある程度の給与や賞与が見込めるため、モチベーションを保つことができる。それが思い切った投資を行える根底になり資産を増やすことができる可能性を秘める。
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段々普及し始めてきており、様々な働き方が導入されつつあると感じている。行...
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