旅行会社カウンター係

旅行会社カウンター係とはどんな職業か、なり方や仕事内容、年収、悩み、求人に関する情報をご紹介。

旅行会社カウンター係

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旅行会社カウンター係になるには

入職にあたって、特に資格や学歴は必要とされないが、大手旅行会社では、専門学校・短大・大学卒業者が多い。また、「国内旅行業務取扱管理者」、「総合旅行業務取扱管理者」等の国家資格を取得すると仕事の幅が広がるため、これらの資格を取ることが旅行会社社員の目標ともなっている。海外旅行の需要もあり、外国語（特に英語）を身につけておいた方が有利である。旅行が好きであること、人と接することが好きな人、社交性や積極性を持ち合わせた人に向いている。

個人によるインターネットを利用した情報収集、宿、旅券等の検索、予約が普及する中、カウンター係もより深い知識や一般の人が知らない情報を求められる。お客の多様な注文や相談に対応できる接客能力や様々な情報からプランを組み立てられる力も必要である。対面サービスならではの安心感をお客に提供できることが重要となる。

出典：独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース　解説系ダウンロードデータver.3.00」職業情報提供サイト（日本版O-NET）より2022年7月5日にダウンロード

仕事内容

支店や営業所において、旅行の行程や価格などが既に決まっている「パッケージツアー」と、旅行者の希望や計画に合わせて手配する「手配旅行」を、お客のニーズに合わせてアドバイスしながら販売する。旅行者のニーズが多様化、個性化しているため、パッケージなど旅行商品の内容や品質も変化している。旅行者の嗜好の変化を反映し、旅行会社でも斬新な旅の提供を模索している。

手配旅行では、お客の多くは視察旅行、修学旅行、職場旅行等であるが、最近ではより個別的な目的にあった旅行をしたいという客が増え、「手配旅行」の需要が大きくなっている。手配旅行では、旅行者はより多くの情報と専門的な知識を求めているので、旅行についての専門知識はもちろん、地理、歴史、文化、治安などの幅広い知識や最新情報をもってアドバイスをしていく必要がある。そして、予算に合わせてホテルや航空機を選択し、コンピュータ端末を使って航空機や鉄道のチケット、宿泊券などの予約・販売を行う。

◇　よく使う道具、機材、情報技術等
　文書作成ソフト（Word、一太郎等）、パソコン

出典：独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース　解説系ダウンロードデータver.3.00」職業情報提供サイト（日本版O-NET）より2022年7月5日にダウンロード

募集中の関連求人

勤務地：

旅行会社カウンター係／瀬戸市

株式会社ネオプラン

愛知県瀬戸市みずの坂
時給1,027円〜1,100円
アルバイト・パート

パケージツアーや手配旅行をお客様のニーズに合わせてアドバイスしながら販売して頂きます。（従事すべき業務の変更の範囲：面接時等に別途明示）続きを見る

スタンバイ

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働き方の特徴

旅行会社の営業所や支店は全国に分布しており、多くは人口の多い都市部にある。
土日祝日はお客が多いため営業日とし、平日に休みをとる形で週休二日制としているところが多い。労働時間は店舗により異なるが旅行シーズン前には残業が続くケースもある。

出典：独立行政法人労働政策研究・研修機構（JILPT）作成「職業情報データベース　解説系ダウンロードデータver.3.00」職業情報提供サイト（日本版O-NET）より2022年7月5日にダウンロード

年収などの統計データ

就業者数

695,070人
（出典：平成27年国勢調査）
労働時間

164時間
（出典：令和3年賃金構造基本統計調査）
賃金（年収）

464.4万円
（出典：令和3年賃金構造基本統計調査）
年齢

41.4歳
（出典：令和3年賃金構造基本統計調査）
求人賃金（月額）※1

22.2万円
（令和3年度）
有効求人倍率※2

0.76倍
（令和3年度）

※1 ハローワークの無期フルタイム求人の賃金欄の中間値の平均（実数値）
※2 ハローワークの「無期又は4ヶ月以上の雇用期間のあるフルタイム」の求人数を同条件を希望する求職者数で除したもの（実数値）

出典：厚生労働省職業情報提供サイト（日本版O-NET）

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約10年近く働いています。仕事では特に女性の方の育児休暇も取りやすい雰囲気づくりができており、仕事面でもやりにくい作業や、女性にやりやすい工程作りができています。とくに昇格なども、女性の方の活躍の場を設けてメンバーを引っ張っていくのにさいきんはすごくちからをいれているように感じます。他にも産休前の妊娠中など、現場で働くのに体が辛い状況などは、常に昼勤務の対応や、ディスクワーク作業に率先して変えてもらえる点もよいとおもいます。職場にもよりますが、職場の雰囲気も良く、女性に対しての配慮や気配りを良くしてくれる人や上司も多いため、心配事や相談事もしやすい環境だと思います。続きを見る

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小さい子供がいる中働いていましたが、融通はかなりききました。急な休みもたまにあったが「お大事に」の一言でした。ただ大きい営業所の場合です。その後小さな営業所に異動しましたが、基本1人なので中々休みは取りづらかったです。他のパートの人たちが出てくれたりするので何とかなっていました。小さい営業所は仕事内容を一通り覚えれば、自分のタイミングで仕事ができるので本当に楽でした。続きを見る

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いい点は成長出来ることだと思います。教育制度はしっかりしているので、なかなかしんどいですが、できることが増えていってスキルも身につくと思います。ただトレーナーとマネージャーがしんどい。たかがアルバイトなのにここまでしないといけないのかという仕事量を任せられます。続きを見る

調理パート・アルバイト女性現職

2024年頃の話

日本マクドナルド株式会社

私の部署は休み希望を自由に記入でき、ほぼ希望が通ります。残業も繁忙期の時は多少ありますが、いつも定時通りに上がることができます。子育て中の方も、子育てを終えた方も多くいらっしゃるので、急な欠勤や早退にも快く対応していただけますし、退勤後にそのまま買い物をして帰ることもできてとても助かっています。半年に一度上司との面談があり、勤務日数や時間についても相談できるため、その時その時の状況に合わせた働き方ができます。最近では賃上げにも積極的に取り組んでいるようで、お給料にも満足度が高いです。続きを見る

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2024年頃の話

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基本的に年功序列であり、最近ではベアの影響もあり一年目から15,000円ずつ上昇している。院卒は8年目、学部卒は10年目まで自動的に昇給し、され以降にMS試験というものを受験し固定残業代付きの給与体系になる。大体750万円〜のレベルである。ただ、近年この給与体系が見直しされ、MS試験もなくなる予定であるのでこれから入社される方は注意する必要がある。今後は一年目から実力を重視した評価になるとのことだがそこまで変わることはないだろうと思われる。続きを見る

経理正社員男性役職なし現職

2022年頃の話

三菱電機株式会社

ワークライフバランスに関しては満足している。有給休暇も基本的には自由に取れ、残業も10時間以内と働きやす環境となっていた。休日出勤も厳しく、ほとんどなかったが、出勤した場合も振替休日が取れ、リフレッシュできるような環境下が整えられており、心身ともに健康的な生活を送ることができた。ただ部署によってはなかなか残業時間を減らせないこともあるようで、上司次第になる。また古い体質であるため、お酒好きな方が多く、仕事終わりなど飲みに行くような機会が多いように感じられる。続きを見る

営業正社員男性役職なし退職済み

2022年頃の話

パナソニックホールディングス株式会社

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